Uber est une alternative populaire aux transports en commun et aux taxis dans les grandes villes françaises et internationales. Présent dans plus de 700 villes et 63 pays, Uber offre une solution de transport moderne et pratique.
Comment utiliser Uber ?
L’utilisation d’Uber est simple et accessible à tous. Une fois que vous avez téléchargé l’application sur votre téléphone portable, il vous suffit de créer un compte gratuit. Votre compte Uber vous permettra de gérer vos trajets, consulter votre historique et ajouter des modes de paiement.
Pour commencer, indiquez votre destination dans l’application. Grâce à la géolocalisation de votre smartphone, votre emplacement est automatiquement détecté. Uber calculera alors le trajet à effectuer et vous fournira le prix de la course.
Une fois que vous avez confirmé votre course, l’application utilisera votre localisation pour que le chauffeur puisse vous trouver et vous chercher. Le temps d’attente estimé s’affiche à l’écran, en fonction de la position du chauffeur et de son temps de trajet jusqu’à vous.
Une photo du chauffeur ainsi que les détails de son véhicule vous sont fournis pour que vous puissiez facilement le reconnaître à son arrivée. Vous pouvez également suivre sa progression sur une carte et le contacter si nécessaire.
Après avoir terminé votre course, vous pouvez payer par carte bancaire, en espèces dans certaines villes, par Android Pay, PayPal et d’autres moyens de paiement. Un reçu détaillé vous sera envoyé par email, récapitulant le trajet effectué et le montant facturé.
N’oubliez pas de laisser une note à votre chauffeur et de partager votre expérience avec les autres utilisateurs. Tous les chauffeurs sont évalués par les clients et disposent d’une note ainsi que de commentaires sur les courses effectuées.
Il est important de noter que les chauffeurs Uber n’ont aucune obligation de prendre en charge une course et peuvent l’annuler s’ils le souhaitent. En tant que client, veillez à annuler votre course à temps pour éviter des frais d’annulation de 6 €.
Les engagements d’Uber
Dans un monde où l’environnement et la responsabilité sociétale sont des préoccupations majeures, Uber s’engage à jouer un rôle actif dans la société.
Uber est une entreprise américaine présente dans de nombreux pays, dont la France. Aux États-Unis, Uber participe régulièrement à des actions caritatives, telles que des collectes de vêtements. De plus, ils ont établi un partenariat avec une entreprise spécialisée dans le transport de personnes à mobilité réduite, offrant ainsi plus d’options de transport pour ces personnes dans certaines grandes villes des États-Unis et du Canada.
Partout où Uber est présent, l’entreprise s’engage également dans la lutte contre les discriminations. Uber a signé la Charte d’engagement entre l’État français et les professionnels du secteur VTC pour la protection des femmes. De plus, des actions régulières sont entreprises pour réduire les inégalités entre hommes et femmes.
L’application Uber, tout comme l’application Uber Eats, dispose d’un bouton anti-discrimination dans le menu d’aide. Si vous rencontrez un problème de sécurité, vous pouvez y décrire rapidement l’incident, que vous soyez client, chauffeur, livreur ou restaurateur (pour Uber Eats). En cas d’urgence mettant en danger votre sécurité, un bouton d’urgence vous permet de contacter les autorités compétentes (112, le numéro d’urgence européen, est automatiquement appelé). Uber mène également régulièrement des campagnes de sensibilisation à la lutte contre la discrimination pour ses employés et les clients.
Concernant les livreurs et les chauffeurs, leur localisation constante permet de savoir où ils se trouvent en permanence, ce qui permet d’envoyer rapidement des secours en cas de problème. Les livreurs Uber Eats peuvent même partager leur localisation avec cinq de leurs contacts.
La sécurité des données avec Uber
Uber a mis en place un système d’anonymisation des appels pour protéger la confidentialité des utilisateurs. Ainsi, les numéros de téléphone des clients, des chauffeurs et des livreurs (pour Uber Eats) sont anonymisés, et les communications se font via l’application.
Uber propose également une fonctionnalité de vérification en deux étapes pour renforcer la sécurité de votre compte et des données qui y sont enregistrées. Cette double vérification peut être effectuée soit par l’envoi d’un SMS, soit via une application dédiée. Pour activer la vérification en deux étapes, rendez-vous dans les paramètres de sécurité de votre compte.
Avec Uber, vous pouvez profiter d’un service de transport moderne et pratique, tout en bénéficiant d’engagements en matière d’égalité, de sécurité et de respect de la vie privée. Optez pour Uber et simplifiez vos déplacements en ville !
