Uber est une alternative pratique aux transports en commun et aux taxis dans les grandes villes françaises et internationales. Présent dans plus de 63 pays et 700 villes, Uber simplifie vos déplacements.
Comment utiliser Uber ?
Commencez par télécharger l’application sur votre téléphone portable. Une fois installée, ouvrez-la et créez un compte gratuit. Ce compte vous permettra de gérer vos trajets, de consulter votre historique et d’ajouter un mode de paiement, entre autres.
Indiquez votre destination et l’application utilisera la géolocalisation de votre smartphone pour détecter automatiquement votre emplacement. Elle calculera le trajet à effectuer et vous donnera le montant de la course.
Une fois que vous avez validé votre course, l’application utilise votre localisation pour que le chauffeur puisse vous trouver et vous récupérer. Le temps d’attente s’affiche à l’écran en fonction de la position du chauffeur et de son estimation du temps de trajet jusqu’à vous.
Une photo du chauffeur ainsi que des détails sur son véhicule sont également fournis pour que vous puissiez les reconnaître lorsque le véhicule arrivera. Vous pouvez également suivre l’avancement du chauffeur sur une carte et le contacter si nécessaire.
Une fois la course terminée, vous pouvez payer par carte bancaire, espèces dans certaines villes, Android Pay, PayPal, etc. Vous recevrez un reçu par e-mail avec le détail de votre trajet et le montant de la course.
N’oubliez pas de laisser une note et de partager votre avis sur votre expérience avec le chauffeur. Ces évaluations sont utiles pour les autres utilisateurs. Chaque chauffeur a une note et des commentaires sur les courses qu’il a effectuées.
Veuillez noter que les chauffeurs Uber ne sont pas obligés de réaliser toutes les courses et peuvent annuler une course s’ils le souhaitent. Si vous devez annuler une course en tant que client, des frais d’annulation de 6 € seront facturés.
Les engagements d’Uber
Dans un monde où l’environnement et la responsabilité sociétale sont importants, quels sont les engagements d’Uber ?
Uber, société américaine présente dans plus de 63 pays, participe régulièrement à des actions d’aide, telles que la collecte de vêtements. Ils ont également signé un accord avec une entreprise spécialisée dans le transport de personnes à mobilité réduite, ce qui leur permet de proposer des options supplémentaires à ces personnes dans certaines grandes villes des États-Unis et du Canada.
De plus, Uber s’engage activement dans la lutte contre les discriminations partout où il est présent. Ils ont signé la Charte d’engagement entre l’État français et les professionnels du secteur VTC pour la protection des femmes. De plus, l’entreprise mène régulièrement des actions pour lutter contre les inégalités entre les hommes et les femmes.
L’application Uber, tout comme l’application Uber Eats, dispose d’un bouton Anti-discrimination. Ce bouton se trouve dans le menu Aide, sous Problème de sécurité. Il vous permet de signaler rapidement un incident, que vous soyez client, chauffeur, livreur ou restaurateur (pour Uber Eats). En cas d’urgence, un bouton d’urgence permet de contacter les forces de l’ordre (appel automatique du 112, le numéro d’urgence européen). Uber mène également régulièrement des campagnes de sensibilisation contre la discrimination à l’égard de son personnel et de ses clients.
En ce qui concerne les livreurs et les chauffeurs, leur localisation est constamment suivie, ce qui permet d’intervenir rapidement en cas de problème. Les livreurs Uber Eats peuvent même partager leur localisation avec 5 de leurs contacts.
La sécurité des données et Uber
Uber a mis en place un système d’anonymisation des appels pour que les clients, les chauffeurs et les livreurs (dans le cas d’Uber Eats) puissent s’échanger des informations sans avoir accès aux numéros de téléphone. Toutes les communications se font via l’application.
Pour protéger votre compte et les données qui y sont enregistrées, Uber propose également la vérification en deux étapes. Cette vérification peut être effectuée soit par SMS, soit en utilisant une application spécialisée. Pour l’activer, rendez-vous dans le menu sécurité des paramètres de votre compte.
Avec Uber, vous pouvez profiter d’un service de transport pratique et sécurisé. Téléchargez l’application dès maintenant et découvrez une nouvelle façon de vous déplacer dans votre ville.
