Uber Eats : un succès surprenant
Au départ, l’objectif principal d’Uber était de fournir un service de covoiturage pour faciliter les déplacements. Mais au fil du temps, l’entreprise s’est considérablement développée.
Aujourd’hui, Uber est bien plus qu’une simple entreprise de covoiturage. En effet, elle permet aux personnes qui souhaitent commander un repas tard le soir et qui ne peuvent pas aller chercher leur commande de se faire livrer à domicile. De plus, il est possible de signaler tout problème lié à la commande ou d’obtenir des informations supplémentaires sur le service client grâce à des plateformes spécialisées.
Uber Eats est plus populaire que jamais. L’idée est née en 2014 lorsque l’entreprise a lancé un service de livraison de déjeuners et de dîners en Californie, appelé Uber Fresh. En 2015, le concept d’Uber Eats a officiellement vu le jour lorsque les dirigeants ont réalisé qu’ils pouvaient exploiter un marché plus large en élargissant la sélection des restaurants partenaires.
Ce succès fulgurant d’Uber Eats est en partie dû au changement de comportement des consommateurs. En effet, de plus en plus de personnes préfèrent commander et se faire livrer plutôt que de cuisiner ou de sortir au restaurant. La livraison de repas est pratique et permet de gagner du temps.
Les avantages du statut de coursier chez Uber Eats
D’après Les Échos, il y a actuellement un peu plus de 50 000 livreurs Uber Eats en France. La livraison de repas à domicile est très répandue dans toutes les grandes villes du pays. De nombreuses personnes sont intéressées par le fait de devenir coursier Uber Eats à plein temps ou à temps partiel. L’un des grands avantages de ce métier est la grande liberté offerte aux coursiers, notamment en ce qui concerne les horaires de travail. De plus en plus de personnes sont séduites par l’indépendance et l’autonomie offertes par cette activité.
Le métier de coursier chez Uber Eats consiste à récupérer une commande dans un restaurant et à la livrer à l’adresse indiquée. Le coursier le plus proche du lieu de livraison est alerté pour récupérer le repas et Uber lui verse ensuite le prix de la course, qui est affiché avant d’accepter la livraison.
Les conditions pour devenir livreur chez Uber Eats
Pour devenir livreur Uber Eats, il est impératif de respecter certaines conditions :
- Être micro-entrepreneur
- Disposer d’un avis SIREN ou d’un extrait de Kbis
- Être majeur
- Avoir un smartphone Android ou iOS avec une connexion 4G
- Posséder un moyen de transport : voiture, moto, vélo, etc.
- Avoir un casier judiciaire vierge pour les grandes métropoles françaises
Le statut du livreur Uber Eats
Comme mentionné précédemment, il est nécessaire d’être inscrit au registre du commerce et des sociétés (RCS) pour exercer le métier de livreur chez Uber Eats, car il s’agit d’une activité commerciale. Différents statuts sont possibles, tels que l’auto-entrepreneur, l’entreprise individuelle ou la société.
Le statut de micro-entrepreneur
Les livreurs ne sont pas employés par Uber Eats, mais sont considérés comme des prestataires de services. C’est pourquoi ils doivent posséder leur propre entreprise. Pour créer une micro-entreprise, il est nécessaire de réaliser un chiffre d’affaires annuel ne dépassant pas 70 000 euros HT. Le coursier est soumis au régime fiscal de la micro-entreprise et son chiffre d’affaires est imposé au barème progressif de l’impôt sur le revenu, après un abattement de 34 %. Les cotisations sont estimées en fonction d’un pourcentage du chiffre d’affaires. Le grand avantage de ce statut réside dans la simplicité de la comptabilité, le livreur doit seulement tenir un livre des recettes et un livre des achats.
L’entreprise individuelle
Les coursiers qui dépassent les seuils de la micro-entreprise passent automatiquement au régime de l’entreprise individuelle. Ils sont alors soumis au régime des travailleurs indépendants et les cotisations sont calculées sur la base du revenu professionnel pris en compte pour le calcul de l’impôt. Il convient de préciser que l’entreprise individuelle ainsi que la micro-entreprise exposent le coursier Uber Eats à une responsabilité illimitée. Pour contourner cette limite, il est possible d’opter pour l’entreprise individuelle à responsabilité limitée.
La société
Il est également possible de créer une société pour travailler comme coursier Uber Eats. Il existe différents choix de statuts, tels que la SASU (société par actions simplifiée unipersonnelle) et l’EURL (entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée). Ces statuts offrent l’avantage de permettre l’expansion de l’activité, en permettant l’entrée d’autres livreurs et la création d’un réseau.
Un concept qui a convaincu les consommateurs
Uber Eats a reçu de bonnes notes sur l’App Store et Google Play. On constate une augmentation de ses ventes d’août 2017 à février 2018, grâce à son expansion rapide dans les grandes villes et à sa collaboration avec des géants tels que McDonald’s. Ces mesures ont grandement aidé l’entreprise à rattraper les leaders du secteur. De plus, Uber Eats propose de nombreux avantages à ses clients.
Tout d’abord, il n’y a pas de montant minimum de commande, contrairement à d’autres services qui imposent un minimum de 10 ou 20 euros. De plus, Uber Eats ne demande pas de frais de service en plus de la commande minimale imposée. Quel que soit le montant de la commande, le client peut se faire livrer n’importe où moyennant des frais forfaitaires. De plus, l’entreprise propose régulièrement des remises ou des livraisons gratuites sous certaines conditions.
Uber Eats s’est également engagé à livrer les repas dans les meilleurs délais. Cette promesse permet aux consommateurs de gagner du temps en évitant les transports et les attentes dans les restaurants.
Une particularité d’Uber Eats est que ce sont les clients, et non les restaurants, qui paient les frais de livraison. Ainsi, les restaurateurs ne sont pas obligés d’embaucher des livreurs ou d’investir dans une flotte de véhicules de livraison.
L’entreprise doit également son succès à son réseau de restaurants partenaires, qui ne cesse de s’agrandir. Plus le réseau s’étend, plus les clients ont de choix. Cependant, les restaurants doivent passer par une sélection rigoureuse avant de rejoindre le réseau Uber Eats. À ce jour, il y a plus de 1000 restaurants partenaires dans la ville de Lyon.
Uber Eats : un succès accéléré par l’intelligence artificielle
Uber Eats a été construit autour des données collectées par la société mère Uber. Les deux entreprises partagent une vaste base de données, ce qui leur permet d’avoir une vision globale du contexte d’Uber. Grâce à ces données collectées pendant plus de 10 ans, Uber Eats peut bénéficier d’une infrastructure solide.
Cette exploitation des données permet d’optimiser l’organisation de l’entreprise, tant en ce qui concerne la livraison de repas que le transport de personnes. Grâce à ces données, Uber Eats a trouvé des solutions à de nombreux problèmes courants dans le secteur de la livraison, ce qui contribue à son succès.
En ce qui concerne le délai de livraison, Uber Eats met tout en œuvre pour trouver une solution adaptée, en veillant à ce que les délais soient plus courts que ceux des autres services. Cela passe par un processus en plusieurs étapes, alimenté par des logiciels qui analysent différents points de données : la charge du restaurant, la durée de préparation d’une commande, la concordance entre le temps de préparation et le temps de collecte, etc. Grâce à cette exploitation des données, les repas arrivent chauds chez les clients et dans les meilleurs délais.
Enfin, l’exploitation des données est également utile pour Uber Eats dans le choix des restaurants à intégrer dans son système. L’analyse des données démographiques permet de définir les zones qui nécessitent une meilleure couverture ainsi que les établissements susceptibles de mieux servir ces zones.
En résumé, grâce à son concept novateur et à l’utilisation de l’intelligence artificielle, Uber Eats a réussi à révolutionner le secteur de la livraison de repas à domicile. Son succès est dû à son offre diversifiée, à son réseau de restaurants partenaires en constante expansion et à son engagement envers la rapidité et la qualité des livraisons. Les coursiers Uber Eats bénéficient également d’une grande liberté dans leur travail, ce qui séduit de plus en plus de personnes à rejoindre cette activité prometteuse. Alors, pourquoi ne pas essayer Uber Eats pour votre prochain repas ?
