Ensemble, luttons contre les abus ! Face à la crise économique, le consommateur est la première victime !
Présentation de notre association
Bienvenue à la permanence d’une de nos 147 associations locales de l’Union Fédérale des Consommateurs, éditrice de la revue Que Choisir. Ici, des bénévoles vous accueillent. Ce sont des consommateurs comme vous, qui consacrent une partie de leur temps libre à la défense des consommateurs afin de rétablir un équilibre des forces.
Notre rôle et notre action
Au-delà de la résolution de votre litige personnel, notre préoccupation est de travailler de manière préventive pour faire évoluer la réglementation qui protège les consommateurs, afin de réduire les causes des litiges. C’est pourquoi notre association départementale est agréée pour agir en justice et défendre l’intérêt général des consommateurs.
Ce que nous attendons de vous
Afin de collaborer efficacement, nous vous prions de nous fournir les informations suivantes :
- Un résumé clair et précis des faits, présentés de manière chronologique.
- Une liste détaillée de vos griefs.
- Vos attentes concernant la résolution du litige.
- Un dossier comprenant les pièces justificatives nécessaires à votre défense, notamment :
- Les documents relatifs aux obligations du professionnel (contrat).
- Les correspondances échangées mettant en évidence ses manquements.
- Les éléments permettant d’évaluer le préjudice subi (factures, etc.).
Ce que nous pouvons vous apporter
Nous vous proposons les services suivants :
- Une analyse juridique de votre litige et les différentes actions possibles pour le résoudre.
- Des conseils sur les démarches à effectuer pour régler le litige à l’amiable.
- L’intervention de notre association dans un cadre extrajudiciaire en cas d’échec de la négociation.
- Des recommandations sur les procédures judiciaires à engager en dernier recours (juridiction compétente, démarches à suivre, nécessité d’un avocat, possibilité d’obtenir une aide juridictionnelle).
Ce que nous ne pouvons pas faire
Veuillez noter que nous sommes uniquement habilités à intervenir dans le cadre de litiges de consommation entre consommateurs et professionnels. Voici ce que nous ne pouvons pas faire :
- Intervenir dans une procédure en cours.
- Remettre en question une décision de justice déjà rendue, quel que soit le bien-fondé des arguments avancés par le juge.
Notre obligation de résultat
Il est important de souligner que nous ne pouvons pas contraindre la partie adverse à vous donner satisfaction. Seule une décision de justice a ce pouvoir. Si un accord à l’amiable est impossible et que vous êtes dans votre droit, nous pouvons toutefois vous conseiller sur la possibilité d’engager une action en justice. Seuls les adhérents lésés ont cette faculté, car notre association ne peut agir qu’au nom de l’intérêt commun des consommateurs et non pour un litige particulier.
Adhésion à l’UFC-Que Choisir
Veuillez noter que pour bénéficier de nos conseils et de notre assistance juridique, il est nécessaire d’adhérer à notre mouvement. Conformément à la loi n°90-1259 du 31/12/90 modifiée par la loi n°97-308 du 07/04/97, nous vous invitons à régler la cotisation annuelle de 28 € (21 € pour le renouvellement), comprenant le droit d’entrée et l’abonnement à notre revue locale semestrielle “Le cri du canard”. Les chèques doivent être établis à l’ordre de l’UFC Que Choisir 93 sud. Il est également possible d’adhérer par carte bancaire directement sur notre site.
Contactez-nous
Pour toute question ou prise de rendez-vous, vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse suivante : contact@93sud.ufcquechoisir.fr
Nous vous attendons avec impatience dans nos permanences !
L’UFC-QUE CHOISIR 93 SUD et EST regroupe les villes suivantes :
Aulnay-sous-Bois, Bagnolet, Coubron, Clichy-sous-Bois, Gagny, Gournay, Le Pré-Saint-Gervais, Le Raincy, Les Lilas, Les Pavillons-sous-Bois, Livry-Gargan, Montfermeil, Montreuil, Neuilly-Plaisance, Neuilly-sur-Marne, Noisy-le-Grand, Romainville, Rosny-sous-Bois, Sevran, Tremblay-en-France, Vaujours, Villemomble et Villepinte.
SIREN 520 020 769. Association loi de 1901.
