Ce nouvel article vous dira tout ce que vous devez savoir avant de réserver un billet, une activité ou une visite sur ce site de revente tiers, GetYourGuide.
Qu’est-ce que GetYourGuide ?
La première chose que je tiens à préciser dans cette revue de GetYourGuide, c’est ce qu’est réellement Get Your Guide. En substance, Get Your Guide est une immense agence de voyage en ligne grâce à laquelle vous pouvez réserver des billets coupe-file, des visites guidées et des activités dans de nombreuses destinations à travers le monde. Il agit en tant qu’intermédiaire entre vous et les sociétés locales de voyages et d’opérateurs que vous auriez du mal à trouver en ligne.
Qui organise les visites et les activités proposées par GetYourGuide ?
Comprendre qui organise les visites et les activités vendues sur Get Your Guide est essentiel pour instaurer votre confiance, c’est pourquoi j’ai décidé d’aborder immédiatement cette question dans cette revue de GetYourGuide.
Les sociétés locales
L’une des principales objections des voyageurs face aux grands sites de réservation tiers tels que Get Your Guide est qu’ils préfèrent utiliser des prestataires locaux. Ce qu’il est important de comprendre ici – et l’une des raisons qui m’a poussé à écrire cette revue de GetYourGuide – c’est que Get Your Guide n’est qu’un revendeur – dans la grande majorité des cas, GYG vend des visites organisées par ces sociétés locales que beaucoup préféreraient employer. Ainsi, vous pouvez être sûr que votre argent finira par soutenir des entreprises locales.
Get Your Guide
Certaines des visites vendues sur Get Your Guide sont en réalité organisées par Get Your Guide lui-même. Ce sont ce qu’on appelle les “GetYourGuide Originals” et elles sont synonymes de grande qualité. Même dans ce cas, les guides qui organisent les visites sont des guides locaux.
Comment réserver des visites et des billets avec GetYourGuide
Dans cette revue de GetYourGuide, je veux vous montrer à quel point il est facile de réserver des billets et des visites sur Get Your Guide. Vous pouvez le faire sur le site web ou via l’application que vous pouvez télécharger sur votre smartphone. En fait, je recommande d’utiliser les deux, car l’application vous donne accès aux vouchers mobiles, vous n’avez donc même pas besoin d’imprimer les billets.
Voici ce que vous devez faire :
- Allez sur le site web de GetYourGuide.
- Utilisez la barre de recherche pour trouver la visite, le billet ou l’activité que vous devez réserver.
- Sélectionnez celui que vous préférez après avoir lu la description et les avis.
- Réservez en utilisant votre nom complet, votre carte de crédit ou PayPal, et votre adresse e-mail.
- Recevez une confirmation par e-mail.
- Téléchargez l’application pour utiliser le voucher mobile.
Ça ne pourrait pas être plus simple que ça.
L’unique problème que vous pourriez avoir est qu’il y a de nombreuses entrées pour certaines attractions et activités. C’est parce qu’il y a de nombreuses visites différentes disponibles : certaines durent plus longtemps que d’autres, certaines sont accompagnées d’un guide en direct tandis que d’autres proposent uniquement un audioguide.
Dans tous les cas, je vais mettre en évidence les étapes les plus importantes ci-dessous.
Trouvez la visite que vous voulez
Comme je l’ai déjà mentionné dans cette revue de GetYourGuide, l’un des rares problèmes (si on peut même appeler cela un problème !) que vous rencontrerez est qu’il y a une très large sélection de visites, activités et billets sur Get Your Guide, surtout pour certaines attractions et certaines destinations. Cela signifie que vous devez affiner vos choix.
Vous pouvez le faire en sélectionnant le type de visite que vous voulez, la fourchette de prix, la langue, la durée et même les services (voir photo ci-dessus).
La section des services est l’endroit où vous devez chercher des visites pour les fauteuils roulants ou les personnes à mobilité réduite, ou d’autres choses comme la prise en charge à l’hôtel.
Une fois que vous aurez fait votre sélection, vous pourrez trier les visites et les activités en utilisant le bouton en haut à droite de l’écran et en les classant par recommandations, prix et évaluation.
Lisez la description de la visite
Lorsque vous sélectionnez une visite ou une activité, vous serez redirigé(e) vers une autre page (comme sur la photo ci-dessus) où vous pourrez lire une description complète. Cette page est essentielle pour vous donner une idée de ce que vous allez obtenir.
La première ligne sous la photo de l’activité est simplement la description essentielle de la visite. Juste en dessous, vous trouverez une petite section appelée “À propos de cette visite” qui vous donne une description schématique de la visite, indiquant sa durée et d’autres informations essentielles. Vous trouverez ensuite une description plus détaillée, avec les points forts de la visite, l’expérience complète, ce qui est inclus dans la visite (et surtout, ce qui n’est pas inclus).
Vous y trouverez également des informations importantes sur le point de rendez-vous, sur ce qu’il faut apporter et ce qu’il faut laisser à la maison.
Assurez-vous de lire la description complète de la visite pour comprendre ce que vous allez acheter ! J’ai déjà acheté une activité sans lire, convaincue que c’était une visite guidée, et j’ai été déçue de découvrir une fois arrivée au point de rendez-vous que j’avais en réalité juste acheté un billet coupe-file.
Lisez les avis sur la visite
Si vous faites défiler la page d’une activité, vous pourrez voir les avis sur la visite et enfin vous verrez le nom de la société locale qui organise la visite (voir la photo ci-dessus, j’ai entouré la partie sur laquelle vous devez vous concentrer).
La bonne nouvelle, c’est que seules les personnes qui ont réellement acheté une visite sur Get Your Guide peuvent laisser un avis, et ce, seulement après avoir effectué la visite : elles recevront automatiquement un e-mail les invitant à donner leur avis sur leur activité. C’est ainsi que vous savez que tous les avis sont authentiques à 100 %.
Conservez l’e-mail
Une fois que vous avez effectué une réservation, vous recevrez une confirmation immédiate par e-mail. Assurez-vous de conserver cet e-mail car il contient la référence de votre réservation, ainsi que d’autres informations importantes dont vous pourriez avoir besoin, comme le numéro de contact et l’e-mail du prestataire local si vous avez besoin de les appeler pour quelque raison que ce soit.
Téléchargez l’application
Une fois que vous avez payé, vous recevrez une confirmation immédiate de votre réservation par e-mail. Je recommande de télécharger l’application gratuite Get Your Guide sur votre smartphone pour suivre vos réservations. C’est aussi le meilleur moyen d’économiser du papier, car pour de nombreuses visites, vous pouvez simplement montrer le voucher via l’application.
Vous pouvez télécharger l’application ici.
Réservations anticipées
L’une des choses que je tiens à souligner dans cette revue de GetYourGuide, c’est que Get Your Guide vous permet de réserver des attractions plusieurs mois à l’avance, et même avant que les billets ne soient mis en vente sur le site officiel. Par exemple, le Louvre, la Tour Eiffel et les musées du Vatican vous permettent d’acheter des billets jusqu’à 60 jours à l’avance.
Mais si vous aimez planifier longtemps à l’avance, vous voudrez peut-être obtenir vos billets avant ces 60 jours. Et si vous êtes comme moi et que vous avez besoin de vous rappeler de faire les choses, vous voudrez peut-être le faire dès que possible et l’oublier jusqu’au moment de vous présenter réellement.
Réservations de dernière minute
Et si, par contre, vous n’êtes pas du tout un planificateur ? C’est là que cette revue de GetYourGuide est utile, car vous découvrirez que vous trouverez également des billets de dernière minute sur GYG.
Notez bien que je ne recommande pas cela – surtout que les attractions les plus populaires comme le Colisée ou le Louvre se vendent des semaines à l’avance. Mais vous pouvez certainement vérifier si vous pouvez trouver une activité ou un billet adapté pour le lendemain, voire pour le même jour.
Vous aurez certainement plus de chances de trouver des billets de dernière minute sur Get Your Guide si vous êtes un voyageur solo – la plupart des opérateurs, même ceux qui vendent sur GYG, achètent des billets en gros et les revendent aux particuliers, donc si vous êtes seul, vous avez certainement de meilleures chances.
De plus, quelqu’un peut avoir annulé sa visite ou son billet et dans ce cas, vous pouvez être chanceux et faire un achat de dernière minute.
Annulation ou modification d’une réservation
C’est probablement ma fonctionnalité préférée de GYG. Malheureusement, j’ai dû l’utiliser récemment. En effet, la facilité avec laquelle j’ai pu d’abord modifier, puis annuler ma réservation lorsque j’ai vu d’autres voyageurs qui ont acheté leurs billets directement via le site officiel avoir du mal à faire la même chose, c’est ce qui m’a poussé à écrire cette revue de GetYourGuide.
Lorsque de nombreux pays ont été confinés et que les voyages étaient interdits il y a quelques semaines, de nombreuses personnes ont dû annuler leurs visites pré-réservées et dans mon cas, c’était sans problème puisque j’avais réservé mes visites avec Get Your Guide. Les autres voyageurs qui avaient réservé directement sur le site n’ont pas eu la même expérience.
Get Your Guide vous permet généralement de modifier ou d’annuler la réservation d’un billet, d’une visite ou d’une activité tant que vous le faites 24 heures avant la date prévue. En cas d’annulation, vous recevrez un remboursement intégral qui apparaîtra généralement sur votre compte bancaire dans quelques jours.
Il s’agit d’une fonctionnalité indispensable, et Get Your Guide la rend vraiment très facile pour ses clients. Pas besoin d’envoyer des e-mails, de passer des appels téléphoniques (pour lesquels vous risquez d’attendre en ligne jusqu’à ce qu’un opérateur réponde), et d’envoyer des rappels. Tout ce que vous avez à faire est de consulter l’e-mail de confirmation et de faire défiler le message jusqu’à la partie qui dit “gérer ma réservation” et de sélectionner l’option qui vous convient le mieux (voir la photo ci-dessus).
Prix
Beaucoup de gens s’opposent à l’achat de billets coupe-file sur Get Your Guide par rapport au site officiel de l’attraction parce qu’ils sont plus chers.
Par exemple, si vous voulez acheter un billet pour le Louvre via le site officiel, cela vous coûte 17 € (15 € + 2 € de frais de réservation). Si vous l’achetez sur GYG, le même billet coûte 20 € (17 € + 3 € de frais de réservation).
Cette revue de GetYourGuide a pour but de lever le mystère de la différence de prix.
Tout d’abord, laissez-moi préciser que toutes les attractions ne sont pas plus chères sur Get Your Guide. Certaines le sont ; mais certaines coûtent exactement le même montant que sur le site officiel.
Ensuite, vous payez cet argent supplémentaire pour la possibilité de réserver longtemps à l’avance lorsque les sites officiels n’ont peut-être pas encore mis les billets en vente, ou pour la chance d’obtenir des billets lorsque ceux-ci sont épuisés sur le site officiel.
Enfin, à mon humble avis, cela vaut la peine de payer ces quelques euros de plus pour la facilité de réservation ainsi que pour la facilité d’annulation.
Garantie des prix de Get Your Guide
GYG déclare clairement que si vous parvenez à trouver la même activité ou visite moins chère ailleurs, ils couvriront la différence. Vous vous demandez peut-être si c’est vrai, et je peux vous dire que c’est effectivement le cas, car j’ai moi-même utilisé cette fonctionnalité une fois, lorsque j’ai visité le Vietnam avec ma sœur.
Nous avions réservé une visite guidée du delta du Mékong au départ de Saïgon sur Get Your Guide et nous avons rapidement réalisé que la visite coûtait beaucoup moins cher lorsqu’elle était réservée localement. Nous avons envoyé un e-mail au service client qui a rapidement examiné la situation et nous avons été remboursées de la différence de prix en un rien de temps.
Les inconvénients de GetYourGuide
Je suis certaine qu’à présent, en lisant cette revue de GetYourGuide, vous avez conclu que je suis la plus grande fan de GYG. Je le suis probablement en effet, mais cela ne signifie pas que je ne peux pas voir ses points faibles.
Laissez-moi les mettre en évidence ci-dessous.
Les informations sur l’activité peuvent être confuses
L’un des principaux défauts de Get Your Guide est qu’il est parfois nécessaire de lire la description pour comprendre ce que vous obtiendrez vraiment. Il n’est pas toujours évident de savoir si l’option que vous choisissez est une visite guidée ou simplement un simple billet coupe-file. J’ai moi-même été confus lorsque j’ai acheté mon billet pour la Tour Eiffel.
Le point de rendez-vous n’est pas toujours facile à trouver
Cela n’a en réalité que peu à voir avec GetYourGuide seul, je ne suis donc même pas sûr qu’il soit juste de l’inclure dans cette revue de GetYourGuide. Je suppose que je vais le faire, juste pour vous avertir.
Get Your Guide vous indique toujours le point de rendez-vous et l’heure de rendez-vous pour l’activité que vous avez réservée ; et vous envoie un rappel un jour à l’avance environ. Mais vous devez vous assurer d’être là même plus tôt que l’heure de rendez-vous, car ce même point de rendez-vous sera utilisé par de nombreux groupes et il peut donc prendre du temps pour trouver le vôtre.
Encore peu d’options pour les visites dans certaines parties du monde
Comme je l’ai dit au tout début de cette revue de GetYourGuide, Get Your Guide est une excellente plateforme de réservation de billets coupe-file, de visites guidées et d’activités dans les destinations touristiques majeures. Vous trouverez une grande offre pour des endroits tels que l’Italie, la France, le Royaume-Uni, l’Espagne, les Pays-Bas, les États-Unis, ainsi que l’Afrique du Sud, la Thaïlande, le Vietnam, le Japon, les Émirats arabes unis et Israël.
Malheureusement, l’offre n’est pas aussi large pour les destinations moins visitées comme le Nicaragua (l’un de mes pays préférés), l’Éthiopie ou le Sri Lanka.
La bonne nouvelle, c’est que cela change progressivement et de plus en plus d’endroits sont maintenant répertoriés sur Get Your Guide.
Encore peu d’options pour les activités axées sur la nature
Les amoureux de la nature remarqueront également que les activités telles que les randonnées guidées ou les activités d’aventure sont encore rares sur Get Your Guide. Là encore, depuis que je voyage et blog à plein temps et que j’utilise Get Your Guide pour réserver des visites et des activités, j’ai remarqué que la gamme d’activités proposées s’est améliorée, donc je suppose qu’elle continuera à s’améliorer.
Autres revendeurs tiers
Pour rendre pleinement justice à Get Your Guide dans cette revue de GetYourGuide, je dois le comparer à quelques autres sites de réservation tiers populaires. Voici quelques-uns que j’ai utilisés et que vous avez peut-être croisés.
Walks of Italy
Je suis un grand fan de Walks of Italy et de leur société partenaire, Take Walks. Par rapport à Get Your Guide, l’offre est beaucoup plus limitée : ils se concentrent uniquement sur quelques villes en Europe et aux États-Unis et ne vendent que des visites guidées, mais pas d’activités et de billets coupe-file.
Le prix des visites sur Walks of Italy varie considérablement, et elles peuvent être aussi bon marché que 30 € et aussi chères que 170 €, voire plus.
Les visites vendues sur Walks of Italy sont uniquement en anglais – ce qui, je suppose, ne posera pas de problème à la plupart d’entre vous. Elles sont de très bonne qualité – ils ne travaillent qu’avec les meilleures entreprises locales.
La politique d’annulation n’est pas aussi souple que celle de Get Your Guide – vous obtiendrez un remboursement intégral si vous annulez dans les 72 heures pour les visites de groupe, et une semaine pour les visites privées.
Dans l’ensemble, c’est une très bonne société pour réserver des visites guidées.
The Tour Guy
The Tour Guy (ou The Rome Guy pour les visites à Rome) est l’un des meilleurs sites de réservation de visites. De nombreux voyageurs jurent que les visites de Rome avec The Rome Guy sont absolument les meilleures. Les visites sont uniquement en anglais.
Le site est très facile à utiliser (bien qu’il ne soit pas visuellement attrayant, du moins pour moi) et une fois que vous sélectionnez la visite, une brève description apparaîtra juste sous la photo principale, vous donnant une idée de ce que vous verrez et ferez pendant la visite.
Mon principal souci est que n’importe qui peut laisser un avis sur le site – qu’ils aient fait ou non une visite.
Tiqets
Tiqets est très similaire à GetYourGuide, mais il propose moins d’options que ce dernier.
Toutes les visites et tous les billets vendus sur Tiqets sont sous forme de vouchers mobiles, vous n’avez donc pas besoin de les imprimer. C’est une entreprise fiable avec un bon service client dans différentes langues.
Ce que je n’aime pas sur le site web de Tiqets, c’est qu’il y a très peu de filtres, vous devez donc faire défiler toute la page pour trouver ce que vous cherchez. Un autre problème est qu’ils prétendent ne pas être obligés de modifier ou de rembourser votre billet, car cela dépend du fournisseur. Donc, d’une certaine manière, cela me fait préférer Get Your Guide.
Cela dit, Tiqets est une bonne entreprise fiable à utiliser si vous savez exactement ce dont vous avez besoin.
Viator
Je choisirai Get Your Guide plutôt que Viator à tout moment. Viator a récemment été racheté par TripAdvisor. Ils sont probablement le plus grand revendeur de visites tiers avec une sélection de plus de 200 000 visites et activités. Vous pouvez trouver la visite dont vous avez besoin en utilisant les nombreux filtres, puis en les listant selon vos préférences. Cependant, le site web n’est pas visuellement attrayant et il peut vous falloir un certain temps pour trouver les informations dont vous avez besoin.
Civitatis
Civitatis est mon revendeur de visites tiers préféré et je préfère de loin les autres entreprises mentionnées ci-dessus. Bien qu’ils opèrent dans de nombreux pays, ils ont une très petite sélection de visites et d’activités, avec littéralement une seule option par attraction. Cela a l’avantage que vous n’avez presque pas à chercher, mais le gros inconvénient est que vous n’avez pas beaucoup de choix en cas d’attraction complète.
J’ai participé à l’une de leurs visites en décembre dernier – une visite guidée de Massada lorsque j’étais en Israël avec ma mère. J’ai été très déçue par la visite – en fait, j’étais tellement déçue que j’ai fini par écrire un long e-mail de réclamation alors que le bus nous ramenait à Jérusalem (c’est à quel point j’étais furieuse).
Dans l’ensemble, ma recommandation est de choisir les visites sur GetYourGuide à la place.
Dernières réflexions
Au cas où cela ne serait pas clair en lisant cette revue de GetYourGuide, j’adore Get Your Guide. Je le trouve le site de réservation de visites tiers le plus fiable et digne de confiance, simple à utiliser et visuellement attractif.
Il y a une grande variété d’activités et de visites, je suis donc assez sûr(e) que vous pourrez trouver exactement ce dont vous avez besoin.
Que vous ayez une excellente expérience ou une réclamation, Get Your Guide sera prêt à écouter votre avis. Et, chose assez importante, vous n’aurez aucun problème pour annuler une visite ou modifier une réservation.
Avez-vous quelque chose à ajouter à cette revue de GetYourGuide ?
