Le célèbre réseau de télé-achat dédié aux voyages, Sonnenklar.TV, a invité 1500 de ses meilleurs clients à passer un week-end au Niederrhein. Mais, en réalité, il serait plus juste de dire que ces clients ont payé 199 euros chacun pour deux nuits en chambre double, avec un programme d’activités inclus. Le point fort de cet événement est la remise des “Soleils d’Or”. C’est ainsi que Sonnenklar.TV récompense chaque année les meilleures offres de voyage. Le réseau de télé-achat existe depuis 16 ans et se présente comme la chaîne de télé-achat de voyage la plus performante d’Europe. Chaque jour, 500 000 spectateurs la regardent, que ce soit pour réserver une croisière dans les Caraïbes ou un autre séjour tout compris. Bien que basée à Munich, la chaîne fait partie du groupe de voyage FTI, mais propose également des offres d’autres voyagistes et touche une commission sur les ventes. L’année dernière, elle a réalisé un chiffre d’affaires de 232 millions d’euros. Il n’y a pas de chiffres officiels sur les bénéfices, mais le concept est clair : faire croire que vendre des voyages à la télévision n’est pas une affaire lucrative, mais simplement un conseil entre amis.
Les “contrôleurs de vacances” disent des choses comme : “Nous avons actuellement 36 degrés, la chaleur est écrasante.”
Le réseau Sonnenklar.TV fait toujours parler de lui lorsqu’il présente de nouveaux animateurs. C’est le cas depuis début mai, lorsque l’expert en météo Jörg Kachelmann a présenté son premier programme. Il le fait bénévolement, une fois par mois. Cependant, il est autorisé à faire la promotion de son propre service météorologique. Kachelmann déclare être ravi de faire partie de la famille Sonnenklar. Et il y a une bonne raison à cela : lorsque Sonnenklar.TV est diffusée, il est toujours question d’une “famille”. On se connaît ou on fait semblant, on se souhaite bon appétit.
Lorsque Sonnenklar.TV réalise des reportages en direct depuis des destinations de vacances, l’une des marques de fabrique de la chaîne, on peut voir des reporters extérieurs tels que “Mark” or “Kai” – ils sont les correspondants sur le terrain. Chez Sonnenklar.TV, ils sont appelés les “contrôleurs de vacances” et ils font des reportages en direct depuis les sites hôteliers. Les contrôleurs de vacances disent des choses comme : “Nous avons actuellement 36 degrés, la chaleur est écrasante.” Ou encore : “Un grand bonjour de moi depuis le beau Monténégro.” L’un des mots favoris des contrôleurs de vacances est “délicieux”. Les cocktails servis directement au bord de la piscine sont “délicieux”. Les spécialités du “restaurant à la carte” sont également “délicieuses”. La qualité des reportages est parfois médiocre, mais les téléspectateurs ont l’impression d’être là. Et selon Andreas Lambeck, le directeur général de Sonnenklar.TV, c’est tout ce qui compte : “La proximité est notre marque de fabrique”.
On peut en voir un parfait exemple lors de la remise des “Soleils d’Or” avec Reiner Calmund, déjà mentionné. Chez Sonnenklar.TV, ils appellent cet événement les “Oscars de l’industrie du voyage”. Andreas Lambeck affirme que l’objectif principal est de “faire la fête avec les clients”. Les célébrités de Sonnenklar sont assises au premier rang dans la salle de conférence. Certaines sont si peu connues que même les employés ne les reconnaissent pas. En plus de Calmund, les habituels suspects du monde du spectacle sont également invités. Le chanteur de variétés Heino prononcera un discours de présentation. Et le plus important, c’est que les clients sont assis à seulement quelques mètres des célébrités. S’ils le souhaitent, ils peuvent se rendre à tout moment et prendre des selfies. Le chef de Sonnenklar, Lambeck, allume lui-même les bougies sur les tables. Il parle aux invités, prend des photos pour sa page Facebook. La seule personne qui parcourt un plus long chemin ce soir-là est l’actuelle Miss Allemagne. Et cela a visiblement été décidé qu’elle devait circuler entre les invités.
Les téléspectateurs ne semblent pas gênés par le fait que de nombreux animateurs aient vécu des jours meilleurs
De nombreux animateurs de Sonnenklar.TV ont connu des jours meilleurs, comme Harry Wijnvoord, autrefois présentateur de “Der Preis ist heiß” sur RTL, puis candidat dans l’émission “Dschungel-Camp” et finalement devenu l’icône de Sonnenklar.TV. Les personnes qui réservent un voyage auprès de la chaîne peuvent le rencontrer en vacances. Une “croisière sur le fleuve exclusive” avec lui est prévue prochainement. Les téléspectateurs semblent donc ne pas être dérangés par le fait que certains visages familiers leur soient présentés, des visages qui ne connaissent plus le même succès ailleurs.
Lors de la remise des “Soleils d’Or” au Wunderland Kalkar, le discours du présentateur Werner Schulze-Erdel (anciennement “Duell des Familles” sur RTL) a été le suivant : “C’est vraiment une réunion de classe pour les seniors cools.” Il a dû mettre ses lunettes de lecture, comme deux autres orateurs avant lui.
La chaîne connaît bien sa cible. Il s’agit de personnes de plus de 45 ans, principalement des femmes, qui ont également beaucoup de temps libre. Cela se voit notamment par le fait que les heures de diffusion les plus lucratives pour Sonnenklar.TV sont de 9h à 12h. Selon les informations de la chaîne, 250 000 téléspectateurs sont alors branchés. Le programme est donc adapté à ces clients. Le confort est privilégié, au détriment de la recherche du meilleur prix. Si un nombre insuffisant de personnes appelle pour une offre, des améliorations sont apportées immédiatement.
L’époque où Sonnenklar.TV proposait un voyage en Mecklembourg pour un euro est révolue. Il est maintenant possible de réserver un tour du monde pour 14 599 euros. Dans ce contexte, il est rassurant pour les téléspectateurs de pouvoir compter sur l’avis de visages connus. Le directeur général de Sonnenklar.TV en est un. Beaucoup le connaissent. Il arrive que Andreas Lambeck fasse la promotion d’une cure de bien-être dans la forêt bavaroise, vêtu d’un costume traditionnel. Cela s’explique par le fait qu’il a déjà été le directeur général de la société de promotion touristique de Bodenmais.
Jörg Kachelmann recevra également un prix d’honneur lors de la remise des “Soleils d’Or”. Pour ses réalisations pionnières dans la télévision allemande. Lors de la cérémonie, Kachelmann, qui a récemment rejoint “Spiegel Daily”, déclare admirer les animateurs de Sonnenklar.TV. Selon lui, il est tout un art de parler pendant six heures d’une piscine sans lire de prompteur. Et il veut remercier “Gevatter Lambeck” pour le prix. Kachelmann regarde donc depuis la scène vers la première rangée. Mais il ne trouve pas Lambeck. Le directeur est assis avec les clients, à l’arrière. Comme d’habitude. Pas très loin du monsieur âgé qui s’inquiète de l’appétit de Reiner Calmund.
