Introduction
Dans cette critique de GetYourGuide, je vais vous donner toutes les informations essentielles que vous devez connaître avant de réserver un billet, une activité ou une visite sur ce site de revente tiers.
Laissez-moi commencer par une précision : je n’ai pas été payé pour rédiger cette critique de GetYourGuide. En tant que voyageur régulier, j’utilise fréquemment GetYourGuide (et d’autres sites de réservation tiers si nécessaire). J’aime vraiment ce site et j’ai confiance en lui. Cette critique de GetYourGuide est donc basée à 100% sur mon expérience personnelle.
Qu’est-ce que GetYourGuide ?
GetYourGuide est un site web et une application grâce auxquels vous pouvez réserver des billets coupe-file et des visites guidées pour diverses attractions dans le monde entier, ainsi que des activités telles que des cours de cuisine. L’idée principale est de rendre le processus de réservation de billets ou de visites beaucoup plus facile, afin que vous n’ayez pas à passer des heures à chercher en ligne lors de la planification d’un voyage et que vous n’ayez pas à chercher des billets ou des visites sur place (ce qui serait une perte de temps précieuse). Vous pouvez réserver depuis le confort de votre domicile.
Mais souvent, je constate que les voyageurs moins expérimentés hésitent à réserver des billets et des visites via des sites de revente tiers comme GetYourGuide, affirmant généralement que les visites sont plus chères et qu’ils préfèrent utiliser des prestataires locaux. Mais est-ce vraiment le cas ?
Comment fonctionne GetYourGuide ?
Pour comprendre le fonctionnement de GetYourGuide, ainsi que d’autres sites de revente tiers, je vais faire de mon mieux pour mettre en évidence tous les avantages et les inconvénients de la réservation d’une visite, d’une activité ou d’un billet par leur intermédiaire.
Tout au long de cette critique, je ferai référence à GetYourGuide sous différents noms et acronymes, tels que GetYourGuide, Get Your Guide et GYG. Tous ces noms font référence au même moteur de réservation.
Une Critique Approfondie de GetYourGuide
Qu’est-ce que GetYourGuide ?
Essentiellement, GetYourGuide est une immense agence de voyage en ligne grâce à laquelle vous pouvez réserver des billets coupe-file, des visites et des activités dans de nombreuses destinations à travers le monde. Il agit en tant qu’intermédiaire entre vous et les entreprises de voyage et les opérateurs locaux que vous auriez du mal à trouver en ligne.
Alors au lieu de chercher sur le web une entreprise qui vendrait exactement la visite que vous recherchez, vous allez simplement sur GetYourGuide et utilisez leur moteur de recherche pour trouver ce que vous cherchez.
Dans certains pays, la gamme de visites et d’activités proposées par GetYourGuide est encore limitée, car ils étendent leur portée – c’est le cas pour les pays d’Amérique centrale, où j’ai beaucoup voyagé. Dans ce cas, il est préférable de réserver localement une fois sur place, que ce soit par l’intermédiaire de l’hôtel ou en vous rendant directement à l’agence.
L’offre est également un peu limitée pour les activités telles que la randonnée, le rafting, l’escalade et tout ce qui est axé sur l’aventure ou la nature. Mais encore une fois, GetYourGuide s’efforce toujours d’élargir la gamme d’activités qu’ils proposent.
Mais lorsque vous voyagez vers les attractions les plus visitées au monde, pour lesquelles vous devez réserver à l’avance, GetYourGuide est vraiment la meilleure option.
Qui organise les visites et les activités proposées par GetYourGuide ?
Comprendre qui organise les visites et les activités vendues par GetYourGuide est essentiel pour établir votre confiance, c’est pourquoi je tiens à m’assurer que vous comprenez bien ce point dès le début de cette critique de GetYourGuide.
Les petites entreprises locales sont souvent préférées aux grands sites de réservation tiers comme GetYourGuide. Ce qu’il est important de comprendre – et l’une des raisons qui m’a incité à rédiger cette critique de GetYourGuide – c’est que GetYourGuide n’est qu’un revendeur. Dans la grande majorité des cas, GetYourGuide vend des visites organisées par ces petites entreprises locales. Vous pouvez donc être assuré que votre argent soutient finalement ces entreprises locales.
Ces entreprises doivent payer une commission pour que leurs visites soient vendues sur GetYourGuide, mais les avantages qu’elles en tirent sont bien supérieurs aux coûts qu’elles engagent, car GetYourGuide est un site de réservation bien plus puissant que la plupart des petites entreprises. En d’autres termes, les petites entreprises locales obtiendront beaucoup plus de clients grâce à GetYourGuide que ce qu’elles obtiendraient normalement.
Certaines des visites vendues sur GetYourGuide sont en fait organisées par GetYourGuide lui-même. Elles sont appelées GetYourGuide Originals et sont synonymes de qualité supérieure. Même dans ce cas, les guides qui organisent les visites sont des guides locaux.
Comment réserver des visites et des billets avec GetYourGuide
Dans cette critique de GetYourGuide, je veux vous montrer à quel point il est facile de réserver des billets et des visites sur GetYourGuide. Vous pouvez le faire sur le site web ou sur l’application que vous pouvez télécharger sur votre smartphone. En fait, je vous recommande d’utiliser les deux, car l’application vous donne accès aux bons mobiles, vous n’avez donc même pas besoin d’imprimer les billets.
Voici ce que vous devez faire :
- Rendez-vous sur le site web de GetYourGuide.
- Utilisez la barre de recherche pour trouver la visite, le billet ou l’activité que vous souhaitez réserver.
- Sélectionnez celui qui vous convient après avoir lu la description et les avis.
- Réservez en utilisant votre nom complet, votre carte de crédit ou PayPal, et votre adresse e-mail.
- Recevez la confirmation par e-mail.
- Téléchargez l’application pour utiliser le bon mobile.
Cela ne pourrait pas être plus simple.
La seule difficulté que vous pourriez rencontrer est qu’il peut y avoir de nombreux choix pour certaines attractions et activités. C’est parce qu’il y a de nombreuses visites différentes proposées : certaines durent plus longtemps que d’autres, certaines sont accompagnées d’un guide en direct tandis que d’autres ne proposent qu’un audioguide.
Mais au cas où, je vais souligner les étapes les plus importantes ci-dessous.
Trouver la visite que vous voulez
Comme je l’ai déjà dit dans cette critique de GetYourGuide, l’un des rares problèmes auxquels vous serez confronté est qu’il y a une très large sélection de visites, d’activités et de billets sur GetYourGuide, surtout pour certaines attractions et certaines destinations. Cela signifie que vous devez restreindre vos choix.
Vous pouvez le faire en sélectionnant le type de visite que vous souhaitez, la gamme de prix, la langue, la durée et même les services. Les services sont des critères tels que les visites pour les personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite, ou d’autres choses comme la prise en charge à l’hôtel.
Une fois que vous avez fait votre sélection, vous pouvez trier les visites et les activités en utilisant le bouton en haut à droite de l’écran, en les triant par recommandation, prix et évaluation.
Conseil : Si vous recherchez la qualité, assurez-vous de trier les visites par recommandation. Vous verrez ainsi les meilleures visites en premier.
À noter : Les visites qui semblent similaires peuvent avoir des prix très différents. Vous devez lire la description pour comprendre la différence de prix. La différence de prix s’explique généralement par ce que la visite comprend. Certaines visites ne proposent qu’un billet coupe-file, tandis que d’autres incluent un audioguide, voire un guide en direct, un repas, et bien d’autres choses encore. Les visites guidées avec un guide en direct sont inévitablement plus chères (et bien meilleures, selon moi).
Vous voudrez peut-être également prendre en compte l’étiquette qui accompagne la visite. Certaines sont étiquetées “GetYourGuide Original”, d’autres “Risque d’épuisement des places”, “Meilleure vente”, “Certifiée”, “Nouvelle activité” et “Prix réduit”.
Lire la description de la visite
Lorsque vous sélectionnez une visite ou une activité, vous serez redirigé vers une page différente où vous pourrez lire une description complète. Cette page est essentielle pour vous faire une idée de ce que vous vous apprêtez à réserver.
Vous trouverez une courte description de la visite juste en dessous de la photo de l’activité. Ensuite, vous aurez une section intitulée “À propos de cette visite” qui vous donnera une description schématique de la visite, en indiquant sa durée et d’autres informations rapides. Vous trouverez ensuite une description plus détaillée, avec les points forts de la visite, l’expérience complète, ce que la visite comprend (et, surtout, ce qui n’est pas inclus).
Vous trouverez également des informations importantes sur le lieu de rendez-vous, ainsi que sur ce que vous devez apporter ou laisser à la maison.
Conseil : Assurez-vous de lire entièrement la description de la visite pour savoir exactement ce que vous allez acheter ! J’ai acheté une activité sans lire une fois, convaincu qu’il s’agissait d’une visite guidée, et j’ai été déçu de découvrir une fois arrivé au point de rendez-vous que j’avais en réalité acheté uniquement un billet coupe-file.
Lire les avis sur la visite
Si vous continuez à faire défiler la page d’une activité, vous pourrez voir les avis sur la visite et vous verrez enfin le nom de l’entreprise locale qui organise la visite.
La bonne nouvelle, c’est que seules les personnes qui ont réellement acheté une visite sur GetYourGuide peuvent la commenter, et ce, seulement après l’avoir faite. Ils recevront automatiquement un e-mail les invitant à donner leur avis sur leur activité. Ainsi, vous savez que tous les avis sont authentiques à 100%.
Sauvegarder l’e-mail de confirmation
Une fois que vous avez effectué une réservation, vous recevrez une confirmation immédiate par e-mail. Veillez à conserver cet e-mail car il contient la référence de réservation pour votre visite, ainsi que d’autres informations importantes, telles que le numéro de contact et l’e-mail du prestataire local, au cas où vous auriez besoin de les appeler pour quelque raison que ce soit.
Télécharger l’application
Une fois que vous avez payé, vous recevrez une confirmation immédiate de votre réservation par e-mail. Je vous recommande de télécharger gratuitement l’application GetYourGuide sur votre smartphone pour suivre vos réservations. C’est également le meilleur moyen de ne pas avoir besoin d’imprimer de billets, car pour de nombreuses visites, vous pouvez simplement montrer le bon via l’application.
Réservations anticipées et réservations de dernière minute
GetYourGuide vous permet de réserver des attractions des mois à l’avance, et même avant que les billets ne soient mis en vente sur le site officiel. Par exemple, pour le Louvre, la Tour Eiffel et les Musées du Vatican, vous pouvez acheter des billets jusqu’à 60 jours à l’avance.
Mais si vous aimez planifier longtemps à l’avance, vous voudrez peut-être obtenir vos billets avant ces 60 jours. Et si vous êtes comme moi, et que vous devez constamment vous rappeler de faire les choses, vous voudrez peut-être le faire dès que possible, puis l’oublier jusqu’au moment de vous présenter.
Et si vous n’êtes pas du tout un planificateur, vous trouverez également des billets de dernière minute sur GetYourGuide. Notez toutefois que je ne recommande pas cette option, car les attractions les plus populaires, comme le Colisée ou le Louvre, se vendent plusieurs semaines à l’avance. Mais vous pouvez certainement vérifier si vous pouvez trouver une activité ou un billet adapté pour le lendemain ou même pour le jour même.
Vous aurez certainement plus de chances de trouver des billets de dernière minute sur GetYourGuide si vous êtes un voyageur solo. La plupart des opérateurs, même ceux qui vendent sur GetYourGuide, achètent des billets en gros et les revendent aux particuliers. Ainsi, si vous voyagez seul, vous avez de meilleures chances.
De plus, il se peut qu’une personne ait annulé sa visite ou son billet, et dans ce cas, vous pourriez être chanceux et pouvoir effectuer un achat de dernière minute.
Conseil : Assurez-vous de télécharger l’application GetYourGuide pour rechercher des billets, des visites et des activités de dernière minute lorsque vous êtes déjà à destination.
Annulation ou modification d’une réservation
C’est probablement ma fonctionnalité préférée de GetYourGuide. Malheureusement, j’ai dû l’utiliser récemment. En fait, la facilité avec laquelle j’ai pu d’abord modifier, puis annuler ma réservation lorsque j’ai vu d’autres voyageurs qui avaient acheté leurs billets directement via le site officiel avoir du mal à faire de même, est ce qui m’a incité à rédiger cette critique de GetYourGuide.
Lorsque de nombreux pays ont été mis en confinement et que les voyages étaient interdits il y a quelques semaines, beaucoup ont dû annuler leurs visites pré-réservées et, dans mon cas, cela s’est fait sans problème, car j’avais réservé mes visites avec GetYourGuide. D’autres voyageurs qui avaient réservé directement sur le site n’ont pas eu la même expérience.
GetYourGuide vous permet généralement de modifier ou d’annuler la réservation d’un billet, d’une visite ou d’une activité tant que vous le faites 24 heures avant la date prévue. En cas d’annulation, vous recevrez un remboursement intégral qui apparaîtra généralement sur votre compte bancaire dans quelques jours.
C’est une fonctionnalité essentielle, et GetYourGuide la rend vraiment très facile pour ses clients. Vous n’avez pas besoin d’envoyer des e-mails, de passer des appels téléphoniques ou de faire des relances. Tout ce que vous avez à faire est de consulter l’e-mail de confirmation et de faire défiler le message jusqu’à la partie qui dit “gérer ma réservation”, puis de sélectionner l’option qui vous convient le mieux.
Les prix
Beaucoup de gens objectent au fait de prendre des billets coupe-file sur GetYourGuide par rapport au site officiel de l’attraction, car ils sont plus chers.
Par exemple, si vous voulez acheter un billet pour le Louvre via le site officiel, il vous en coûtera 17 € (15 € + 2 € de frais de réservation). Si vous l’achetez sur GetYourGuide, le même billet coûtera 20 € (17 € + 3 € de frais de réservation).
Cette critique de GetYourGuide vise à lever le voile sur cette différence de prix.
Tout d’abord, permettez-moi de souligner que toutes les attractions ne sont pas plus chères sur GetYourGuide. Certaines le sont, mais certaines coûtent exactement le même montant que sur le site officiel.
Deuxièmement, vous payez cet argent supplémentaire pour la possibilité de réserver longtemps à l’avance lorsque les sites officiels n’ont peut-être pas encore mis les billets en vente, ou pour avoir la chance d’obtenir des billets lorsqu’ils sont épuisés sur le site officiel.
Enfin, selon moi, cela vaut la peine de payer ces quelques euros supplémentaires pour faciliter la réservation et l’annulation.
A noter : Les prix sur GetYourGuide incluent toujours la TVA.
Garantie de prix GetYourGuide
GetYourGuide déclare clairement que si vous parvenez à trouver la même activité ou visite moins chère ailleurs, ils couvriront la différence. Vous vous demandez peut-être si c’est vrai, et je peux dire que c’est effectivement le cas, car j’ai moi-même utilisé cette fonctionnalité une fois, lors de ma visite au Vietnam avec ma sœur.
Nous avions réservé une visite guidée du delta du Mékong au départ de Saïgon sur GetYourGuide et nous avons rapidement réalisé que la visite coûtait beaucoup moins cher lorsqu’elle était achetée localement. Nous avons envoyé un e-mail au service client qui a rapidement examiné la situation et nous avons été remboursés de la différence de prix en un rien de temps.
Les inconvénients de GetYourGuide
Je suis sûr qu’à ce stade, en lisant cette critique de GetYourGuide, vous avez conclu que je suis un grand fan de GYG. Et c’est probablement le cas, mais cela ne signifie pas que je ne vois pas ses lacunes. Permettez-moi de les souligner ci-dessous.
Les informations sur l’activité peuvent être confuses
L’un des principaux inconvénients de GetYourGuide est que pour comprendre pleinement ce que vous obtenez, vous devez vraiment lire la description. Il n’est pas immédiatement clair si l’option que vous sélectionnez est une visite guidée ou simplement un billet coupe-file. Même moi, j’ai été confus lorsque j’ai acheté mon billet pour la Tour Eiffel.
Le point de rendez-vous n’est pas toujours facile à trouver
Cela n’a en réalité que peu à voir avec GetYourGuide, c’est pourquoi je ne suis même pas sûr de l’inclure dans cette critique de GetYourGuide. Je suppose que je le ferai, juste pour vous avertir.
GetYourGuide vous indique toujours le point de rendez-vous et l’heure de la visite que vous avez réservée, et vous envoie un rappel un jour à l’avance ou ainsi. Mais vous devez vous assurer d’y être même plus tôt que l’heure de rendez-vous, car le même point de rendez-vous sera utilisé par de nombreux groupes et il peut prendre un certain temps pour trouver le vôtre.
Encore peu d’options de visites dans certaines parties du monde
Comme je l’ai dit au tout début de cette critique de GetYourGuide, GetYourGuide est une excellente plateforme de réservation pour les billets coupe-file, les visites et les activités dans les principales destinations touristiques. Vous trouverez une offre très intéressante pour des endroits comme l’Italie, la France, le Royaume-Uni, l’Espagne, les Pays-Bas, les États-Unis ainsi que l’Afrique du Sud, la Thaïlande, le Vietnam, le Japon, les Émirats arabes unis et Israël.
Malheureusement, l’offre n’est pas aussi large pour les destinations moins visitées comme le Nicaragua (un de mes pays préférés), l’Éthiopie ou le Sri Lanka.
La bonne nouvelle, c’est que cela change lentement et de plus en plus d’endroits sont maintenant répertoriés sur GetYourGuide.
Encore peu d’options d’activités centrées sur la nature
Les amoureux de la nature remarqueront également que les activités telles que les randonnées guidées ou les activités d’aventure sont encore peu nombreuses sur GetYourGuide. Encore une fois, depuis que je voyage et que je blogue à plein temps en utilisant GetYourGuide pour réserver des visites et des activités, j’ai remarqué que la gamme d’activités proposée s’est considérablement améliorée, je suppose donc qu’elle continuera à s’améliorer.
Conclusion
Si ce n’était pas clair en lisant cette critique de GetYourGuide, j’adore Get Your Guide. Je le trouve le site de réservation de visites tiers le plus fiable et digne de confiance, simple à utiliser et visuellement attrayant.
Il y a une immense sélection d’activités et de visites, je suis donc presque certain que vous pourrez trouver exactement ce dont vous avez besoin.
Que vous ayez une excellente expérience ou une plainte, GetYourGuide sera prêt à écouter vos commentaires. Et, très important, vous n’aurez aucun problème pour annuler une visite ou modifier une réservation.
Avez-vous quelque chose à ajouter à cette critique de GetYourGuide ?
