On dit souvent qu’il vaut mieux garder ses ennemis plus près que ses amis… Et quand il s’agit de business, cela prend tout son sens. En effet, en gardant un œil sur les pratiques de vos concurrents, vous pouvez vous tenir au courant et anticiper pour garder une longueur d’avance.
Il est donc essentiel de surveiller de près leurs actions marketing et leurs stratégies. Cela implique de collecter leurs documents, d’observer leurs produits lors de salons, de suivre leurs résultats financiers et les évolutions de leur entreprise. Les domaines d’intérêt sont nombreux, c’est pourquoi une approche rigoureuse est nécessaire pour une veille efficace.
Voici quelques astuces pour garder un œil sur vos concurrents : visitez leur site web, abonnez-vous à leur newsletter, rendez-vous sur leur stand lors d’un salon, etc.
Qu’est-ce que la veille concurrentielle ?
La veille concurrentielle regroupe l’ensemble des méthodes mises en place par une entreprise pour surveiller de manière permanente les actions et les produits de la concurrence actuelle ou potentielle. Cette stratégie marketing permet aux décideurs de l’entreprise d’adapter leurs stratégies.
Quelles sont les finalités de la veille concurrentielle ?
La veille est une composante essentielle de l’intelligence économique au sein d’une entreprise. Elle englobe différents types de veille complémentaires, qui doivent être mis en place de manière individuelle :
- Veille concurrentielle
- Veille juridique
- Veille stratégique
- Veille commerciale
- Veille technologique
- Veille marketing
Chaque plateforme de veille apporte des informations pertinentes aux différents services de l’entreprise.
Construire un avantage concurrentiel réel pour son entreprise
Faire de la veille concurrentielle demande un travail en amont. En collectant des informations, une entreprise peut :
- Détecter les nouveaux entrants sur le marché
- Identifier les influenceurs du moment
- Analyser son positionnement et sa réputation en ligne
- Suivre les actions marketing des concurrents
- Évaluer les menaces ou opportunités qui peuvent impacter l’entreprise, notamment à travers des signaux faibles
Et cela permet notamment à l’entreprise de :
- Trouver de nouveaux produits, services, technologies, processus et marchés
- Anticiper les changements du marché et/ou de l’industrie
- Développer sa stratégie digitale et créer des contenus uniques et différenciants
- Gagner des parts de marché
- Prédire le comportement des concurrents
- Prendre de l’avance sur ses concurrents et rester compétitif
La liste des avantages est longue et non exhaustive !
Apprendre à détecter les signaux pertinents
Même si cela peut sembler simple et très utile au premier abord, il faut faire attention à ne pas se laisser submerger par :
- Un excès d’informations qui peut devenir contre-productif
- Des axes de recherche trop vagues qui ne fournissent pas de résultats concrets
- Une méthodologie trop rigide qui risque de limiter le potentiel de la veille
Pour éviter ces pièges, il est important de définir clairement les contours de la veille. Sinon, on risque de se perdre dans le dédale des informations. Voici une méthodologie intéressante pour garantir une veille efficace :
Comment mettre en place votre veille concurrentielle en 5 étapes ?
Sélectionnez les informations à rechercher : Pour éviter de vous perdre dans les nombreuses informations disponibles sur internet, commencez par vous concentrer sur les concurrents, leurs structures, les clients et les fournisseurs. En analysant ces informations, vous pourrez anticiper les mouvements potentiels de vos concurrents.
Collectez des informations qualitatives et quantitatives : Utilisez des outils de recherche adaptés tels que Google Alertes, SEMrush et Netvibes pour collecter des informations pertinentes. N’oubliez pas de faire appel à vos équipes commerciales, qui sont en contact direct avec les prospects, les fournisseurs et parfois même les concurrents.
Traitez et mettez en forme les informations : Une fois les données collectées, utilisez un tableur pour classer et comparer les informations par concurrents, filiales, marché ou fournisseurs. Éliminez les informations inutiles ou de basse qualité.
Développez votre analyse de la concurrence : Utilisez des outils simples tels que l’analyse SWOT, les 5 forces de Porter et l’analyse STEEP pour conduire vos analyses. Visualisez les résultats grâce à des schémas et des graphiques parlants.
Communiquez les résultats : Diffusez les informations pertinentes à chaque département, équipe ou niveau de management de l’entreprise. Organisez des formations pour assurer une bonne compréhension des enjeux. Partagez vos informations par le biais d’un fil RSS, d’emails, d’un blog dédié ou des réseaux sociaux.
La veille concurrentielle est un outil puissant encore trop peu utilisé par les entreprises. Elle permet de se tenir au courant et de surveiller son environnement concurrentiel. Que vous utilisiez des outils gratuits ou payants, la gestion de l’information et son traitement doivent être des axes stratégiques majeurs de la politique de votre entreprise.
Pour aller plus loin, consultez notre étude sur la concurrence.
