Comment réussir à vendre en ligne ? Cette question se pose légitimement, surtout lorsque l’on sait qu’en France, 27 000 sites marchands sont créés chaque année. Le secteur de l’e-commerce est l’un des plus concurrentiels.
Il faut dire que les entreprises ont rapidement compris le potentiel de la vente en ligne, avec pas moins de 515 millions de transactions réalisées sur internet en France en 2022. Que vous proposiez des produits ou des services, dans le domaine du B2C ou du B2B, découvrez notre guide complet pour vendre en ligne en 2023 !
Pourquoi opter pour la vente en ligne ?
Depuis la pandémie, 40 % des consommateurs ont déclaré effectuer des achats plus fréquents sur internet. Quelle que soit la taille de votre entreprise, une présence en ligne est désormais cruciale pour la survie de votre activité.
C’est le meilleur moyen de rencontrer vos clients là où ils se trouvent et d’atteindre un public au-delà de votre zone de couverture habituelle. Vendre en ligne présente plusieurs avantages :
Des coûts réduits
Si vous avez déjà géré un magasin physique, vous connaissez certainement les coûts liés au démarrage et à la gestion de votre activité. En vendant vos produits ou services en ligne, vous n’avez plus à vous soucier des loyers ou des factures d’électricité. Plus besoin d’embaucher du personnel pour encaisser les paiements, gérer les stocks ou les opérations.
Bien sûr, vous devrez investir de l’argent pour créer un site web qui répond à vos objectifs, mais cela reste moins coûteux que la gestion d’un magasin traditionnel.
Résultat : vous générez de meilleures marges.
Une visibilité accrue
Lorsque vous vendez en ligne, vous n’êtes pas limité géographiquement. Grâce à l’e-commerce, vous pouvez vendre à des clients dans tout le pays, voire dans le monde entier. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une connexion internet, d’une adresse e-mail et d’un ordinateur pour suivre votre activité. Vous pouvez ainsi gérer votre entreprise en ligne tout en voyageant à travers le monde !
Disponibilité et ventes 24/7
Internet reste ouvert 24/7. Même lorsque vous dormez, vous pouvez recevoir des commandes. Difficile de faire mieux en termes de gain de productivité et de rentabilité.
Un meilleur suivi de votre activité
Lorsque vous vendez en ligne, vous pouvez suivre les performances de votre activité. Vous pouvez facilement connecter vos outils logistiques à vos outils marketing et de relation client. En analysant le rythme des ventes et en déterminant vos meilleures ventes, vous pouvez prendre des décisions commerciales plus efficaces.
De plus, vous avez accès à des informations précieuses sur le comportement et les préférences de vos clients. Ces données vous permettent d’affiner vos campagnes marketing et vos différentes stratégies d’entreprise.
Comment vendre en ligne ?
Sur internet, vous pouvez vendre des produits et des services ! Vous avez même la possibilité de vendre les deux, en fonction de votre activité.
Comment vendre des produits en ligne ?
Vous avez choisi de vendre des produits sur une boutique en ligne ? Voici quelques conseils pour lancer votre e-commerce avec succès !
Sélectionner des produits à fort potentiel
La première étape de la vente en ligne consiste à choisir la gamme de produits à commercialiser. Pour trouver une idée performante :
Évitez de choisir des produits grand public. Privilégiez une niche afin de réduire la concurrence. Par exemple, au lieu de vendre des fournitures de cuisine, limitez-vous aux cafetières. Cela vous demandera moins de temps et d’argent et donnera de meilleurs résultats.
Puisez dans vos passions. Positionnez-vous sur un marché qui vous passionne, cela facilitera votre communication. Essayez de combiner un besoin de niche avec un sujet qui vous intéresse. Par exemple, si vous êtes passionné de vélo, vous pourriez vous lancer dans la vente de selles customisées.
Vérifiez les fournisseurs disponibles. Déterminez si vous allez fabriquer vos produits ou les acheter auprès d’un grossiste. Pensez au dropshipping si vous ne pouvez pas stocker la marchandise. Pour les produits alimentaires, une production à domicile peut inspirer confiance aux consommateurs.
Envisager le type de boutique à créer
Où souhaitez-vous vendre vos produits ? Sur votre propre site internet ou sur des marketplaces comme Amazon, eBay, Rakuten, etc. ?
La première solution offre plus de flexibilité et de personnalisation, mais elle est plus coûteuse à mettre en œuvre. En diffusant sur des marketplaces, vous bénéficiez d’une communauté de clients fidèles à la plateforme. La visibilité de vos produits est également plus importante, de même que la gestion des stocks et des envois.
Il est idéal de tester votre marché et de connaître les produits les plus vendus en privilégiant la distribution exclusive sur les marketplaces. À long terme, nous vous conseillons toutefois d’utiliser les deux méthodes.
Réaliser une étude de marché
Il est important de connaître le marché que vous souhaitez conquérir. Cela vous permet de savoir s’il existe une réelle demande et d’évaluer votre chiffre d’affaires potentiel. De plus, cela vous permet de mieux appréhender la concurrence.
Sachez ce que font les autres entreprises en termes d’offres, de distribution, d’approche du marché et de promotion. Ces informations vous aideront à affiner votre propre stratégie.
Promouvoir vos produits
Pour vendre en ligne, vous devez attirer des clients sur votre site marchand. Comment faire ? Grâce à des campagnes marketing.
Utilisez les réseaux sociaux, Google Ads, l’email marketing, etc. pour faire connaître votre e-commerce et générer des ventes. Les réseaux sociaux offrent également la possibilité de créer votre propre boutique intégrée. Vous pouvez créer un catalogue avec vos produits et rediriger facilement les internautes vers votre site internet pour finaliser la vente.
Comment vendre des services en ligne ?
Vous souhaitez vendre des formations en ligne ou d’autres types de services ? Le processus diffère de la vente de produits. Voici ce que vous devez faire :
Établir une présence en ligne
La première étape lorsque vous vendez des services est de faire connaître votre entreprise et vos offres. Cela implique de créer un site web, mais pas seulement.
Vos clients potentiels ont besoin d’informations utiles qui leur donneront envie d’acheter vos services. Vous devez instaurer un climat de confiance pour que votre entreprise soit perçue comme fiable. Commencez par publier régulièrement des articles de blog démontrant votre expertise. Utilisez également les réseaux sociaux pour communiquer des micro-contenus utiles.
Dès que vous avez vos premiers clients, affichez des témoignages, des avis et des études de cas sur votre site internet. Cela contribuera à accroître la confiance de vos prospects.
Sonder votre marché
Les services en ligne nécessitent également une étude de marché. Si vous avez déjà une présence établie sur internet et un réseau de contacts, profitez-en pour mieux les connaître.
Posez des questions à votre audience sur les réseaux sociaux, les forums, les sites comme Quora. Demandes à vos prospects s’ils rencontrent des difficultés au quotidien, s’ils utilisent des outils qui nécessitent des améliorations, s’ils ont besoin d’une expertise sur un sujet particulier. Vous obtiendrez ainsi des informations précieuses pour construire vos offres et identifier vos premiers clients potentiels.
Créer des landing pages performantes
Pour vendre en ligne, vous devez mettre en place des landing pages, qui ont pour objectif de capturer les prospects en leur proposant quelque chose en échange (un livre blanc, une démonstration gratuite, une offre d’essai, une vidéo, etc.). Cela vous permettra de construire une base de données qualifiée avec des prospects matures pour les recontacter ultérieurement.
Nourrir les leads
Le lead nurturing consiste à automatiser l’envoi de contenus aux prospects qualifiés. Lorsque les prospects laissent leur adresse e-mail sur vos landing pages, ils doivent ensuite recevoir des articles, des livres blancs, des webinaires et d’autres informations utiles pour poursuivre leur réflexion d’achat. Vous devrez donc concevoir des scénarios pour chaque profil d’acheteur afin de susciter leur conversion à la fin du processus.
Chercher des missions sur des plateformes spécialisées
Des plateformes comme Codeur vous permettent de vendre facilement vos services en ligne. Chaque jour, des porteurs de projet et des responsables d’entreprise recherchent des prestations. Quel que soit le service que vous proposez, vous pouvez créer votre profil et répondre aux missions qui correspondent à vos compétences.
Quel CMS choisir pour vendre en ligne ?
Pour réussir dans la vente en ligne, vous avez besoin du meilleur CMS e-commerce. Le principal avantage d’un CMS est que vous n’avez pas besoin de savoir coder pour créer et mettre à jour votre boutique en ligne.
Au lieu de passer des heures sur les aspects techniques de la gestion d’une présence en ligne, vous pouvez vous concentrer sur la vente de vos produits et services. Voici nos 3 CMS préférés :
1. WordPress
WordPress est un CMS convivial et facile à utiliser, adapté à tous les professionnels ayant besoin d’une présence en ligne. Utilisé seul, il vous permet de vendre vos services grâce à de nombreux thèmes spécialisés ou l’ajout de plugins.
Si vous souhaitez vendre des produits physiques et/ou numériques, vous pouvez installer l’extension e-commerce WooCommerce. Cela transformera votre site en une véritable boutique en ligne !
2. Adobe Commerce (anciennement Magento)
Si vous prévoyez de vendre de nombreux produits dans un environnement performant et extrêmement personnalisé, Adobe Commerce est fait pour vous.
Ce CMS, anciennement connu sous le nom de Magento, propose des fonctionnalités spécifiques au B2B, des outils pour optimiser votre marketing omnicanal et la possibilité de gérer plusieurs boutiques en ligne. Il se synchronise également facilement avec d’autres outils de gestion tels que les CRM, les ERP et les chatbots.
3. Shopify
Shopify fait partie des CMS e-commerce les plus populaires grâce à sa solution clé en main à des prix abordables.
Si vous êtes novice mais que vous souhaitez gérer la création de votre site de A à Z, c’est la plateforme idéale. À partir de modèles prédéfinis, vous pouvez construire une boutique selon vos souhaits grâce à la fonctionnalité de glisser-déposer. Vous n’avez même pas à vous soucier du nom de domaine ou de l’hébergement, car ces aspects sont inclus dans les offres de Shopify.
Notre astuce
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