En tant que vendeur e-commerce, il est crucial d’étendre votre présence sur tous les canaux de vente utilisés par votre clientèle. Vous utilisez probablement déjà les médias sociaux pour développer votre clientèle et vendre vos produits grâce au social commerce, mais avez-vous exploré les possibilités offertes par les places de marché françaises et transfrontalières telles que Cdiscount Marketplace ? Il est grand temps de saisir cette opportunité offerte par les puissantes places de marché qui souhaitent collaborer avec des vendeurs partenaires pour une croissance harmonieuse et synergique.
C’est notamment le cas de Cdiscount Marketplace, la troisième plateforme e-commerce la plus visitée en France. En signant la “Charte des acteurs du e-commerce”, Cdiscount affirme sa volonté de croître aux côtés de ses partenaires, les “vendeurs pros” de sa marketplace, qui sont des marchands e-commerce, des TPE et des PME comme vous.
Cet article abordera les raisons qui font de Cdiscount Marketplace un partenaire e-commerce de choix pour les vendeurs professionnels, ses spécificités, et les avantages qu’elle offre en termes de visibilité et de conversion en ligne. En résumé, découvrez comment vendre sur Cdiscount.
Sommaire
- Qu’est-ce que Cdiscount Marketplace ?
- Pourquoi vendre sur Cdiscount Marketplace ?
- Les avantages de la vente sur Cdiscount pour les marchands e-commerce
- Comment mettre ses produits en vente sur Cdiscount ?
- Comment réussir en tant que vendeur pro sur Cdiscount Marketplace
- Cdiscount Marketplace : un partenaire e-commerce incontournable en France
1. Qu’est-ce que Cdiscount Marketplace ?
Cdiscount Marketplace est une plateforme e-commerce créée par Cdiscount, l’un des géants du e-commerce en France. Elle permet aux vendeurs partenaires de proposer leurs propres produits sur la plateforme de vente en ligne qui porte le nom de Cdiscount. Comme son nom l’indique, Cdiscount se positionne comme une plateforme proposant des prix “discount” ou “en remise”, c’est-à-dire des prix avantageux par rapport à ceux des sites e-commerce indépendants.
Cdiscount Marketplace est aujourd’hui considérée comme une marketplace e-commerce incontournable sur le marché français, et commence à s’étendre vers d’autres marchés clés en Europe. La plateforme se place juste derrière Amazon.fr en termes de parts de marché e-commerce en France. Très populaire en France, elle est devenue une véritable grande surface en ligne, où l’on peut trouver pratiquement toutes les catégories de produits.
Cdiscount est notamment bien positionné dans les catégories suivantes :
- Electronique et électroménager (2ème position)
- Jeux et jouets (2ème position)
- Meubles et décoration (3ème position)
Grâce à Cdiscount Marketplace, les marchands e-commerce professionnels peuvent commencer à vendre en ligne leurs produits sous l’égide de Cdiscount en tant que partenaires, et profiter de tous les services qui sont mis en place pour les soutenir, tels que Cdiscount Fulfilment ou Cdiscount Dropshipping.
Par ailleurs, Cdiscount étend son offre au marché européen pour permettre aux marchands de développer leur activité dans les pays transfrontaliers de l’Union Européenne et ainsi atteindre une nouvelle audience de près de 200 millions de consommateurs européens. À ce jour, la place de marché est disponible dans 9 pays : Allemagne, Belgique, Italie, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Irlande et Portugal.
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2. Pourquoi vendre sur Cdiscount Marketplace ?
Vendre sur Cdiscount en tant que partenaire, ou “vendeur pro” de Cdiscount Marketplace, présente certaines opportunités intéressantes. Le poids de l’entreprise sur l’e-commerce français et sa puissante logistique sont ses principaux atouts :
- Un trafic moyen de 50 millions de visiteurs uniques par mois et 23 millions d’utilisateurs actifs mensuels. Si vous gérez votre propre site e-commerce, vous savez déjà que le trafic est essentiel et cette statistique devrait attirer votre attention.
- Plus de 10 millions de clients actifs. C’est l’ampleur de la base de clients de Cdiscount à ce jour. Ces clients sont très engagés, et des milliers d’entre eux utilisent régulièrement les services proposés par la plateforme.
- Un modèle de partenariat éprouvé. Cdiscount est déjà partenaire de 13 000 vendeurs pro, dont des milliers sont des entreprises françaises (TPE et PME). Le volume d’affaires généré en 2019 s’élève à 3,9 milliards d’euros.
- Une logistique impressionnante. Avec ses 540 000m2 d’espace de stockage et plus de 2 000 points de retrait répartis dans toute la France ainsi que dans les nouveaux marchés européens desservis, Cdiscount offre un service de gestion de livraison à ses vendeurs partenaires : Cdiscount Fulfilment.
La portée de Cdiscount Marketplace présente des avantages considérables pour les marchands qui souhaitent intégrer de nouveaux canaux de vente et augmenter leur visibilité.
3. Les avantages de la vente sur Cdiscount pour les vendeurs professionnels
Les vendeurs professionnels CDiscount profitent de plusieurs avantages :
Un accès à l’audience de Cdiscount
En commençant à vendre sur Cdiscount, vous avez non seulement un accès immédiat à la base de clients existants qui utilisent régulièrement la plateforme pour réaliser leurs achats, mais également au nouveau trafic qui découvre la plateforme chaque mois. Il s’agit de millions de clients récurrents qui pourraient être intéressés par vos produits.
Une grande visibilité pour les mots-clés génériques
Cdiscount apparaît très souvent dans les résultats de recherche pour des requêtes concurrentielles à fort volume de trafic. Positionner votre boutique en ligne sur ces mots-clés génériques est très difficile, mais en référençant vos produits sur la marketplace, il est probable qu’ils soient découverts par des visiteurs qualifiés, prêts à faire des recherches et à consulter différentes offres pour trouver la meilleure affaire. Par exemple, en tapant “mobilier de jardin”, des annonces de vendeurs pro de Cdiscount Marketplace s’affichent en première page des résultats de recherche.
Une excellente visibilité pour les mots-clés de niche
Si vous êtes actif dans une niche et que vous ciblez des mots-clés spécialisés, il y a de fortes chances que votre annonce de produit Cdiscount se retrouve en première page de Google. Par exemple, en saisissant l’exemple de mot-clé de niche “pompe à air pour aquarium”, des annonces de Cdiscount Marketplace apparaissent dans les premiers résultats de recherche.
Un trafic énorme durant le Black Friday et les périodes de soldes en ligne
En 2020, Cdiscount Marketplace a enregistré un record de trafic lors du Black Friday, avec 9 millions de visiteurs uniques et une hausse de 6,2 points de part de marché. Les périodes de promotion en ligne peuvent être très rentables et génèrent un énorme volume de trafic. En vendant vos produits sur Cdiscount Marketplace, vous avez plus de chances de profiter de cet engouement en étant présent sur une plateforme qui attire déjà des millions de consommateurs prêts à acheter lors des périodes de soldes en ligne.
Une optimisation pour la conversion sur le site
Sur Cdiscount Marketplace, l’optimisation pour la conversion est au rendez-vous. L’option de paiement en 4 fois est proposée aux clients, sans que le vendeur partenaire n’ait à intervenir. L’option d’achat en ligne avec retrait en magasin physique ou en point de retrait est également disponible. Le chat en direct avec un conseiller est proposé aux clients qui souhaitent obtenir des informations supplémentaires sur l’achat sur la marketplace. Une ligne téléphonique est disponible tous les jours de la semaine. Les meilleures ventes et des suggestions de produits similaires sont présentées de manière attrayante. Les nombreux filtres de recherche permettent d’affiner facilement la recherche et de trouver le produit recherché, le tout sur une même page produit. Ces optimisations maximisent les taux de conversion, car les clients n’ont pas besoin de chercher ailleurs que sur Cdiscount Marketplace.
Une optimisation pour mobile
Aujourd’hui, l’utilisation d’Internet se fait majoritairement sur mobile. Selon LSA, 70% du trafic de la plateforme Cdiscount Marketplace provient d’appareils mobiles, et 50% des ventes sont réalisées depuis des appareils mobiles. Cdiscount Marketplace est parfaitement optimisée pour la navigation et l’utilisation de filtres de recherche avancés sur les petits écrans, ce qui permet à tous les visiteurs mobiles de découvrir votre offre de produits sur smartphone ou tablette.
Des garanties et une crédibilité
Les garanties liées aux commandes, les différents moyens de paiement proposés, les partenariats avec différents organismes bancaires officiels, ainsi que la sécurisation des transactions, tous ces éléments, combinés à la confiance acquise auprès des clients, vous confèrent un statut de vendeur crédible dès que vous intégrez Cdiscount Marketplace.
4. Comment mettre ses produits en vente sur Cdiscount ?
Si vous n’utilisez pas la solution e-commerce Shopify, vous devrez créer un compte sur Cdiscount Marketplace, qui, une fois approuvé et activé, vous permettra d’importer votre catalogue depuis votre espace vendeur ou via l’API de Cdiscount. En plus de fixer vos prix de vente, vous devrez renseigner l’état des produits, mettre à jour les stocks et suivre les notifications par e-mail lorsqu’une commande est passée. Ce processus peut être fastidieux, car vous devez gérer un canal de vente complètement séparé de votre site e-commerce principal.
Pour les marchands qui utilisent la solution e-commerce Shopify, l’application Cdiscount Marketplace facilite la vente sur la marketplace et permet une gestion plus fluide. Elle ouvre la porte d’un nouveau canal de vente en France, Cdiscount Marketplace, et vous aide à gérer toutes vos activités commerciales depuis une seule interface, celle de votre boutique Shopify.
Fonctionnalités de l’application Cdiscount Marketplace :
- Création et synchronisation automatique du catalogue de produits grâce à la fonctionnalité de mise en correspondance
- Importation des commandes depuis Cdiscount vers le tableau de bord Shopify
- Traitement des commandes directement depuis le tableau de bord Shopify
- Support client réactif et qualifié de la part de Cdiscount (support par chat, téléphone, e-mail)
Processus à suivre :
- Les marchands Shopify doivent installer l’application depuis l’onglet “Canaux de vente” de l’interface de leur boutique ou via l’App Store de Shopify.
- Une fois l’application installée, les marchands doivent demander l’ouverture d’un compte vendeur sur Cdiscount Marketplace, ce qui peut prendre de 2 à 3 jours ouvrés.
- Une fois le compte approuvé, les marchands peuvent commencer à synchroniser leur catalogue.
5. Comment réussir en tant que vendeur pro sur Cdiscount Marketplace
Si vous êtes un marchand Shopify, vous serez ravi de savoir qu’il est possible d’automatiser la mise à jour des stocks de produits et la synchronisation de votre catalogue sur Cdiscount Marketplace grâce à l’application Cdiscount Marketplace. Cependant, il y a d’autres facteurs déterminants pour votre succès sur la plateforme. Passons en revue les facteurs de succès les plus importants sur la marketplace.
Avis clients
Les avis clients sont probablement l’élément qui influence le plus la décision d’achat des visiteurs de Cdiscount Marketplace. Étant donné que les mêmes produits sont proposés par différents vendeurs, les acheteurs se fient aux avis clients pour identifier la boutique Cdiscount la plus fiable. Les clients sont fortement encouragés par la marketplace à noter le produit reçu et l’expérience vécue avec le vendeur. Si votre boutique Cdiscount affiche de nombreux avis positifs et des commentaires élogieux sur vos produits et votre service, vous serez mis en avant par l’algorithme de la plateforme dans les résultats de recherche. Vous deviendrez alors un choix évident pour les clients potentiels et fidéliserez les clients déjà acquis.
Transparence sur l’état des produits et les photos
Lorsque vous vendez des produits, il est important d’être parfaitement transparent sur leur état et les accessoires inclus. Vous pouvez utiliser des accessoires complémentaires pour mettre en valeur vos produits, mais veillez à ne pas suggérer que les accessoires sont inclus s’ils ne le sont pas réellement. Vous risqueriez d’avoir des plaintes et d’être sanctionné par la place de marché, en plus d’avoir à gérer les retours. Rien ne déçoit plus un client que de recevoir un produit qui ne correspond pas aux photos publiées ou qui ne comprend pas tous les accessoires visibles sur les photos.
Rapidité d’expédition des commandes
Pour obtenir les meilleures notes de la part des clients, vous devez afficher un délai d’expédition court et fiable. Un produit conforme à la description et aux photos, livré rapidement au client, garantira sa satisfaction et générera des avis positifs. Il est donc essentiel d’examiner attentivement les possibilités offertes par Cdiscount Marketplace en termes d’expédition et d’établir une stratégie de livraison efficace sur la place de marché. Pour simplifier la gestion des expéditions, vous pouvez utiliser le service de stockage et d’expédition de Cdiscount : Cdiscount Fulfilment.
Gestion de la relation client
Lorsque vous recevez une commande de Cdiscount, il est important de faire preuve de réactivité et de professionnalisme, car les clients des marketplaces sont particulièrement exigeants, souvent sans réaliser qu’ils achètent auprès de vendeurs tiers. Pour répondre aux attentes des clients et obtenir une excellente note, traitez les commandes le plus rapidement possible et envoyez des messages transactionnels pour les tenir informés de l’évolution du traitement de leur commande. Restez également disponible pour répondre à leurs questions. Cette communication est indispensable pour vendre vos produits sur des marketplaces comme Cdiscount ou Amazon.
6. Cdiscount Marketplace : un partenaire e-commerce incontournable en France
Cdiscount Marketplace et Shopify partagent la même vision : éliminer les obstacles de la vente en ligne pour les entrepreneurs et rendre l’e-commerce accessible à tous. Il est donc essentiel d’établir dès à présent votre présence sur les places de marché e-commerce les plus puissantes de France, telles que Cdiscount Marketplace, qui a déjà prouvé son désir de croître aux côtés des marchands Shopify.
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Publié par Maud Leuenberger.
Maud est la rédactrice en chef du blog français de Shopify.
Rédaction par : Mehdi Chakir. Article mis à jour le 8 juillet 2021.
