Pourquoi est-il important de vérifier votre relevé de réservation ? Que contient-il exactement et comment pouvez-vous le consulter ? Dans cet article, nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir sur la vérification de votre facture de commission sur Booking.com.
Qu’est-ce qu’un relevé de réservation ?
Un relevé de réservation est un document qui récapitule toutes les réservations incluses dans la facture émise pour votre établissement. Il vous permet de :
- Vérifier si toutes les réservations ont été correctement incluses dans la facture.
- Télécharger et établir le solde de chaque réservation.
- Contester certaines réservations si nécessaire.
Il est important de noter que tous les ajustements doivent être effectués avant l’émission de la facture. Pour en savoir plus sur la façon d’ajuster vos réservations dans les délais, cliquez ici. Si vous constatez des erreurs dans votre facture, consultez notre article sur la marche à suivre.
Si vous remarquez que certaines réservations ne figurent pas sur votre facture, n’hésitez pas à nous contacter via la boîte de réception de votre extranet.
Gérer les listes de réservations dans l’extranet
Il existe deux façons de consulter et de gérer vos listes de réservations sur l’extranet, en fonction de ce que vous voyez :
- Connectez-vous à l’extranet.
- Ouvrez l’onglet “Comptabilité” et cliquez sur “Factures”.
- Dans la colonne “Actions”, sélectionnez la facture qui vous intéresse et cliquez sur “Voir le relevé” pour vérifier quelles réservations sont incluses.
- Vous pouvez également accéder à ces informations en ouvrant l’onglet “Comptabilité” et en cliquant sur “Relevés de réservations”. Vous devrez choisir la période qui vous intéresse.
- Pour télécharger le relevé de réservations mensuel, cliquez sur “Télécharger en XLS” ou “Télécharger en CSV”.
Si votre établissement utilise les Paiements par Booking.com et que nous collectons les paiements pour vous, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à l’extranet.
- Ouvrez l’onglet “Comptabilité” et sélectionnez “Documents et factures”.
- Dans la rubrique “Documents”, cliquez sur “Voir le relevé” pour consulter la facture qui vous intéresse.
- Vous pouvez également accéder à ces informations en ouvrant l’onglet “Comptabilité” et en cliquant sur “Relevé de réservations”. Vous devrez choisir la période qui vous intéresse.
- Pour télécharger le relevé de réservations mensuel, cliquez sur “Télécharger en XLS” ou “Télécharger en CSV”.
Si vous souhaitez comprendre comment nous calculons la commission sur vos réservations, consultez notre article dédié.
Consulter les listes de réservations sur l’appli Pulse
Si vous utilisez l’appli Pulse, voici comment consulter la liste de réservations incluses dans vos factures :
- Connectez-vous à l’appli Pulse.
- Cliquez sur “Plus”, puis sélectionnez “Comptabilité” et enfin “Factures”. Si vous gérez plusieurs établissements, choisissez celui qui vous intéresse.
- Cliquez sur la facture pour voir plus de détails.
- Pour consulter la facture sur l’extranet, cliquez sur “Voir sur l’extranet”.
- Pour télécharger la facture au format PDF sur votre appareil, cliquez sur “Télécharger le PDF”.
N’oubliez pas que vous pouvez télécharger l’appli Pulse pour gérer vos réservations et factures plus facilement.
Maintenant que vous savez comment vérifier votre relevé de réservation sur Booking.com, assurez-vous de toujours le consulter attentivement afin de garantir la précision de vos factures de commission. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter via votre extranet.
