Vous cherchez une voiture d’occasion et vous voulez être sûr de votre choix ? Ne cherchez plus, chez Autosphere nous avons la solution pour vous ! Avec notre garantie satisfait ou remboursé, vous pouvez essayer votre véhicule pendant 30 jours et 1 000 kilomètres, et si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez le retourner !
Comment ça fonctionne ?
Notre garantie s’applique exclusivement aux clients qui ont acheté leur véhicule auprès d’une concession du réseau Autosphere ou qui ont acheté leur véhicule à distance sur notre site web. En plus du délai de rétractation légal de 14 jours, vous bénéficiez d’un délai complémentaire de 16 jours pour restituer votre véhicule, soit un total de 30 jours.
La procédure de restitution
Si vous souhaitez retourner votre véhicule, vous devrez remplir le formulaire accessible sur notre site web ou rédiger une déclaration indiquant clairement votre décision de retourner le véhicule. Vous devrez ensuite remettre le formulaire ou la déclaration, selon le cas, à la concession Autosphere où vous avez acheté le véhicule ou l’envoyer par courrier recommandé à notre adresse.
Une fois que vous avez formalisé votre demande de restitution, vous devez retourner le véhicule à la concession où vous l’avez acheté ou à la concession Autosphere la plus proche de votre domicile. Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la livraison du véhicule. Les frais de retour sont à votre charge.
Les conditions de restitution
Pour que votre retour soit accepté, le véhicule doit être retourné dans son état d’origine, avec tous les documents et accessoires fournis lors de l’achat. Lors de la restitution, la concession vérifiera le nombre de kilomètres parcourus depuis la livraison et procédera à un examen contradictoire du véhicule. Selon l’état du véhicule restitué, vous serez remboursé du prix d’achat et des frais d’immatriculation jusqu’à un maximum de 400 euros.
Véhicules endommagés ou kilomètres excédentaires
Si le véhicule est restitué endommagé ou dans un état non conforme, les frais de remise en état seront à votre charge et déduits du remboursement. De plus, si vous avez parcouru plus de 1 000 kilomètres depuis la livraison, la concession peut refuser de reprendre le véhicule ou vous demander de payer un euro TTC par kilomètre supplémentaire.
Le remboursement
Le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai de 30 jours à compter de la restitution du véhicule. Si vous avez financé le véhicule, le remboursement sera effectué dans un délai de 45 jours.
Les exclusions
Cette garantie ne s’applique pas aux personnes morales ni aux personnes physiques agissant dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. De plus, elle ne s’applique pas aux véhicules financés en LOA, leasing ou crédit-bail, sauf s’ils sont financés par l’intermédiaire du réseau Autosphere.
Chez Autosphere, votre satisfaction est notre priorité. Profitez de notre garantie satisfait ou remboursé pour trouver la voiture d’occasion qui correspond à vos attentes en toute tranquillité !
