Bien que cela puisse être frustrant, il existe quelques astuces pour se faire indemniser en cas de vol raté. Dans cet article, nous vous présenterons les conditions dans lesquelles vous pouvez obtenir un remboursement et les démarches à suivre pour demander une indemnisation.
Sous quelles conditions obtenir un remboursement ?
Lorsque vous ne pouvez pas embarquer à bord de votre vol, vous ne pouvez généralement pas prétendre à un remboursement intégral de votre billet d’avion “non échangeable, non remboursable” par la compagnie aérienne. Cependant, il existe des cas où vous pouvez prétendre à une indemnisation.
- Si le vol a été annulé par la compagnie aérienne, cette dernière est tenue de vous rembourser intégralement le prix du billet, sauf en cas de force majeure.
- Si vous avez souscrit une assurance annulation, les conditions et le montant de l’indemnisation dépendent des termes du contrat d’assurance. Vérifiez si votre carte bancaire offre une assurance annulation.
- En cas de vol raté en raison d’un événement causé par un tiers, tel qu’un accident de voiture sur le trajet vers l’aéroport, vous pouvez demander un remboursement à titre de dommages et intérêts.
- La compagnie aérienne est obligée de rembourser certaines taxes et redevances aéroportuaires, quel que soit le motif pour lequel vous n’avez pas embarqué.
Si vous avez raté votre vol et souhaitez être indemnisé, DemanderJustice.com vous permet d’effectuer toutes les démarches en ligne, depuis l’envoi d’une lettre de Mise en Cause gratuite jusqu’à la saisine du tribunal compétent.
Remboursement des taxes aéroportuaires
Oui, le remboursement des taxes et redevances aéroportuaires est une obligation légale. Les taxes d’aéroport “QW” et la redevance passager “QX” sont concernées. Vous devez adresser votre demande de remboursement des taxes aéroportuaires au vendeur du billet d’avion. Celui-ci doit effectuer le remboursement dans un délai maximum de 30 jours.
Notez que si votre demande est envoyée par courrier, le vendeur du billet peut retenir jusqu’à 20 % du montant total des taxes aéroportuaires remboursables. En cas de litige, vous pouvez essayer de régler le différend à l’amiable en envoyant une lettre de Mise en Cause gratuite. Si le litige persiste, vous avez la possibilité d’engager une action en justice.
Assurance annulation et indemnisation
Les conditions de remboursement du billet d’avion en cas de vol raté dépendent des termes du contrat d’assurance annulation. Certaines assurances conditionnent le remboursement à la survenance d’un événement spécifique, tandis que d’autres remboursent le vol manqué quelles que soient les circonstances.
Vol annulé par la compagnie aérienne
Si votre vol est annulé par la compagnie aérienne, vous avez le droit, sous certaines conditions et sauf en cas de force majeure, d’obtenir le remboursement ou la modification de votre billet d’avion. En attendant le prochain vol, vous avez également droit à une prise en charge à l’aéroport. De plus, vous pouvez demander une indemnisation dont le montant dépend de la distance du vol. En cas de non-respect de ces droits, vous pouvez engager une procédure judiciaire devant le tribunal compétent.
N’oubliez pas, en cas de vol raté, il est important de connaître vos droits et de prendre les mesures nécessaires pour obtenir une indemnisation.
