De nos jours, la vente d’une voiture d’occasion peut être un processus intimidant et stressant. Vous vous demandez si vous trouverez un acheteur, si vous obtiendrez le bon prix et si tout se passera bien. Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous faciliter la vie !
Chez Ford, nous avons mis en place une garantie satisfait ou remboursé pour vous offrir une tranquillité d’esprit totale lors de la vente de votre Ford d’occasion. Avec cette garantie, vous pouvez restituer votre véhicule dans les 30 jours suivant la livraison, à condition d’avoir parcouru moins de 1 000 kilomètres.
Comment ça fonctionne ?
L’offre de garantie satisfait ou remboursé s’applique exclusivement aux clients ayant acheté leur véhicule Ford d’occasion auprès d’une concession du réseau Autosphere. Elle s’applique également aux clients ayant acheté leur véhicule à distance sur notre site web, en plus du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par la loi.
Si vous souhaitez restituer votre véhicule, vous devrez remplir un formulaire disponible sur notre site web ou envoyer une déclaration exprimant clairement votre décision. Pour les clients ayant acheté leur véhicule en concession, la restitution doit se faire directement à la concession. Pour les clients ayant acheté leur véhicule à distance, la restitution doit être effectuée dans la concession Autosphere la plus proche de chez vous.
Les conditions de restitution
Lors de la restitution, votre véhicule doit être retourné dans l’état d’origine, avec tous les documents et accessoires d’accompagnement, tels que la clé et le double des clés, le carnet d’entretien, la notice technique, le certificat d’immatriculation et le kit sécurité Autosphere.
La concession vérifiera le nombre de kilomètres parcourus depuis la livraison et examinera l’état du véhicule. Selon l’état du véhicule, vous serez remboursé du prix d’achat ainsi que des frais d’immatriculation, dans la limite de 400 euros. Les frais de dossiers, de livraison et d’immatriculation excédant 400 euros ne seront pas remboursés. Les frais liés à l’annulation d’un financement ne seront pas non plus remboursés.
Remboursement et conditions supplémentaires
Si votre véhicule est restitué endommagé ou dans un état non conforme à celui de la livraison, les frais de remise en état seront à votre charge. De plus, si vous avez parcouru plus de 1 000 kilomètres depuis la livraison, la concession pourra refuser de reprendre votre véhicule ou vous demander une indemnisation pour chaque kilomètre supplémentaire parcouru.
Le remboursement interviendra par virement bancaire dans un délai de 30 jours à compter de la restitution du véhicule. Si vous avez financé votre véhicule, le remboursement sera effectué dans un délai de 45 jours.
Veuillez noter que cette garantie satisfait ou remboursé ne s’applique pas aux personnes morales ni aux personnes physiques agissant dans le cadre de leur activité professionnelle. Elle ne s’applique pas non plus aux véhicules financés en LOA, leasing ou crédit-bail, à l’exception de ceux financés par le biais du réseau Autosphere.
Chez Ford, nous voulons que votre expérience de vente de votre Ford d’occasion soit aussi simple et sans tracas que possible. Alors n’hésitez plus, venez nous voir et vendez votre Ford en toute confiance !
