VPN Renegade

Il n’est pas rare que les utilisateurs rencontrent des problèmes pour accéder au service de streaming Disney Plus lorsqu’ils le font via une connexion VPN. Les réseaux privés virtuels peuvent être excellents pour permettre l’accès à des plateformes de streaming depuis différents endroits, mais il peut parfois y avoir des problèmes de connexion via les serveurs VPN.

Voici quelques façons dont ce problème peut se manifester :

Le site Disney Plus ne se charge tout simplement pas, affichant plutôt un écran vide ou noir lors de l’accès.
Vous obtenez un code d’erreur spécifique de localisation ou de disponibilité de contenu (11, 22, 31, 35, 36, 73 sont courants ici).
Vous recevez un message indiquant que “Disney Plus n’est pas disponible dans votre région” ou similaire.
Vous recevez un message indiquant qu’il y a eu un problème pour accéder au service.
Si vous utilisez l’application, celle-ci ne se charge tout simplement pas (cela peut être toutefois un problème différent – voir dernière section).

La plupart du temps, lorsque cela se produit avec un VPN, c’est la connexion VPN qui pose problème. Nous allons passer en revue quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre le problème et retrouver l’accès à Disney+. Nous aborderons également les étapes de dépannage alternatives à suivre, ainsi que les différentes options de VPN si votre fournisseur actuel ne vous offre pas un accès fiable avec ses serveurs.

Commençons par quelques solutions potentielles !

Table des matières

1. N’utilisez pas de VPN gratuits

C’est le premier point à mentionner : si vous essayez d’accéder à Disney Plus avec un VPN gratuit, sachez que dans presque tous les cas, cela ne fonctionnera pas.

Les VPN gratuits manquent généralement de la sophistication et de l’occultation des serveurs nécessaires pour tromper les services de streaming comme Disney Plus. Par conséquent, pour diffuser du contenu, vous avez presque toujours besoin d’un VPN Premium. Nous aborderons quelques bons VPN de streaming dans une section ci-dessous.

2. Sélectionnez la bonne localisation du serveur

Les services de streaming restreignent l’accès en fonction de la localisation IP détectée de l’utilisateur, assurez-vous donc d’utiliser la bonne localisation du serveur avec votre VPN.

Plus précisément, assurez-vous de vous connecter à un serveur VPN situé dans le même pays que votre compte Disney+. Par exemple, si votre compte Disney Plus est basé au Royaume-Uni, assurez-vous de vous connecter à un serveur VPN au Royaume-Uni, pas ailleurs.

De nombreux VPN se connecteront automatiquement au serveur le plus proche par défaut, sauf si vous les configurez autrement, ce qui peut ne pas être le bon serveur pour accéder au service. Veillez donc à sélectionner manuellement une localisation de serveur appropriée.

Sachez également que Disney Plus n’est pas encore disponible dans tous les pays, alors assurez-vous de ne pas sélectionner une localisation de serveur dans l’un de ces pays :

Russie
Chine
Tous les pays d’Afrique centrale (l’Afrique du Sud et l’Afrique du Nord sont couvertes)
La plupart de l’Asie (sauf l’Inde)
Chypre
Iran
Syrie

Cependant, il est juste de dire que Disney Plus est désormais disponible ou sera bientôt disponible dans la plupart des pays du monde. Consultez ici une carte utile de la couverture et de la disponibilité du service dans le monde entier.

3. Essayez de changer de serveurs

Une fois que vous avez sélectionné la bonne localisation du serveur, une autre option consiste à essayer différents serveurs et emplacements à l’intérieur du pays correct, tant que le VPN propose plusieurs options.

Essayez d’utiliser différents numéros de serveurs ou emplacements de villes s’ils sont disponibles (par exemple, si le serveur de New York ne fonctionne pas, essayez celui de Chicago ou du New Jersey à la place. Les utilisateurs américains ont de la chance car les VPN ont toujours de nombreux emplacements différents à l’intérieur du pays à essayer si un emplacement de serveur ne semble pas fonctionner pour accéder à Disney+).

Malheureusement, les services de streaming bloquent de plus en plus l’utilisation des serveurs VPN ces derniers temps, et il y a un jeu du chat et de la souris entre les fournisseurs de VPN et les plateformes de streaming, car les VPN continuent d’émettre de nouvelles adresses IP, qui sont détectées et bloquées.

Néanmoins, essayer différents serveurs et emplacements (tant qu’ils sont situés dans le pays correct pour votre compte Disney+) peut parfois fonctionner.

4. Changez de protocole VPN

Parfois, une autre façon de résoudre ce problème est d’essayer un protocole de connexion VPN différent. La plupart des VPN Premium proposent plusieurs types de connexions différents, tels que :

OpenVPN
WireGuard
IPsec
Protocoles propriétaires – certains VPN disposent également de leur propre protocole, conçu pour contourner les tentatives de blocage de leur utilisation. Par exemple, VyprVPN dispose d’un protocole Chameleon, PIA dispose d’un protocole Shadowsocks, etc.

Accédez au menu Paramètres et Protocole/Connexion de votre VPN et basculez vers un protocole différent de celui que vous utilisez actuellement, et voyez si cela vous permet d’accéder à Disney+.

Dans mon expérience, passer des anciens protocoles OpenVPN ou IPsec au nouveau protocole WireGuard a parfois débloqué des services de streaming qui étaient auparavant restreints.

5. Essayez de vider les cookies et le cache du navigateur

C’est une autre bonne solution à essayer, surtout lorsque vous changez de localisation de serveur et/ou de protocoles, car les fournisseurs de streaming peuvent toujours détecter que c’est le même appareil qui utilise la plateforme via les cookies stockés dans votre navigateur.

Voici les étapes générales à suivre pour les principaux navigateurs :

Firefox – Cliquez sur l’icône en forme de trois lignes burger en haut à droite de l’écran, puis cliquez sur Options… Vie privée et sécurité, puis descendez jusqu’à Cookies et données de sites web. Cliquez sur Effacer les données, cochez la case Contenu Web mis en cache et cliquez sur Effacer. Ensuite, actualisez la page et voyez si la vidéo se charge. Voir ici.
Chrome – Cliquez sur l’icône en forme de trois points More en haut à droite, puis cliquez sur Plus d’outils… Effacer les données de navigation. Choisissez une plage de temps. Assurez-vous que la case “images et fichiers en cache” est cochée, puis cliquez sur Effacer les données. Voir ici

Le processus général est très similaire pour la plupart des autres navigateurs. “Ctrl + H” est un raccourci courant pour afficher l’historique immédiatement.

6. Essayez un autre VPN

Si toutes les autres solutions ne fonctionnent pas avec le VPN que vous utilisez actuellement, vous pouvez également essayer de passer à un autre VPN. Il est vrai que certains VPN sont meilleurs et plus fiables pour débloquer les services de streaming que d’autres.

Voici une sélection de VPN qui fonctionnent actuellement largement avec le service Disney Plus (les liens sont des liens d’affiliation) :

Private Internet Access : $3,33/mois
ProtonVPN : $6/mois
ExpressVPN : $8,32/mois
AtlasVPN : $3,29/mois
Surfshark : $4/mois

En conclusion, même s’il est le plus cher, ExpressVPN est généralement considéré comme l’un des meilleurs et des plus fiables VPN pour accéder aux services de streaming, avec des serveurs rapides et fiables dans près de 100 pays. Cependant, ProtonVPN offre également une excellente couverture de Disney Plus, débloquant actuellement les versions allemandes, indiennes, australiennes, britanniques, françaises, suisses, italiennes, canadiennes, japonaises et américaines de Disney Plus. AtlasVPN fonctionne également actuellement avec le service, et propose également une version gratuite que vous pouvez essayer, bien que le succès avec l’offre gratuite soit peu probable. Surfshark a également actuellement une bonne réputation pour débloquer Disney+ dans les principaux pays.

Étapes pour tester les VPN avec Disney Plus

Il est vrai que les VPN ne fonctionneront pas toujours immédiatement lors de la tentative d’accès à des services de streaming comme Disney Plus, mais ils peuvent parfois être configurés pour fonctionner après quelques ajustements.

Voici un aperçu rapide de toutes les choses à essayer lors de l’utilisation d’un nouveau VPN pour tenter d’accéder à Disney+ ou à une autre plateforme de streaming :

Sélectionnez l’un des VPN que nous avons présentés ci-dessus. J’ai essayé d’inclure des options qui ont été spécifiquement testées et évaluées pour fonctionner avec Disney Plus au moment de la rédaction, et/ou qui confirment sur leurs propres sites web qu’ils débloquent Disney Plus dans au moins certains pays. Les plans à long terme offrent un meilleur rapport qualité-prix, mais vous pouvez essayer la plupart d’entre eux sur un tarif mensuel si vous préférez être sûr.
Essayez toutes les étapes mentionnées ci-dessus, y compris l’essai de différents emplacements de serveurs et protocoles à partir du menu Paramètres. Assurez-vous également d’avoir vidé votre cache et essayez notamment de passer des anciens protocoles tels que OpenVPN, qui sont plus faciles à détecter, à des protocoles plus récents comme WireGuard, qui réussissent mieux à débloquer les plateformes de streaming.
Si aucune de ces étapes ne fonctionne, ouvrez une discussion en direct ou un ticket de support avec votre fournisseur de VPN (ils offrent tous un support 24/7) et voyez si vous pouvez obtenir d’autres conseils pour essayer de le faire fonctionner.
Enfin, si vous ne parvenez toujours pas à diffuser Disney Plus après toutes ces étapes, demandez un remboursement dans le premier mois, car presque tous les VPN le proposent maintenant, et essayez un autre service.

Autres solutions en cas de problème de connexion à Disney Plus

Dans de rares cas, surtout s’il ne s’agit pas d’un code d’erreur spécifique de localisation ou de serveur que vous obtenez lors de la connexion, ce n’est pas forcément le VPN qui pose des difficultés de connexion.

Parfois, cela peut être autre chose qui vous empêche de vous connecter à Disney Plus.

Voici une liste d’autres éléments à vérifier pour vous assurer qu’ils ne sont pas à l’origine du problème :

Vérifiez que Disney Plus n’est pas en panne sur les réseaux sociaux.
Assurez-vous que Disney Plus est réellement disponible dans la région à partir de laquelle vous vous connectez.
Essayez de réinitialiser rapidement et de mettre à jour vos appareils, votre application et vos routeurs.
Essayez de supprimer et de réinstaller l’application.
Vérifiez que votre appareil et votre navigateur sont compatibles avec Disney+.
Assurez-vous de ne pas l’utiliser avec trop d’appareils.
Vérifiez que votre compte n’est pas verrouillé.
Vérifiez votre connexion et passez à une connexion filaire si possible (une connexion Wi-Fi faible rendra plus difficile la connexion à un service de streaming, et l’utilisation d’un VPN la ralentira encore plus, rendant parfois l’accès impossible).

Cependant, si vous obtenez l’une des erreurs de localisation spécifiques (Erreurs 11, 22, 31, 35, 36, 73), ou une erreur “service non disponible dans votre localisation”, ou simplement un écran noir, vous pouvez être sûr qu’il s’agit d’un problème de localisation VPN, et vous référer aux sections ci-dessus.

TIP