Qu’est-ce qu’un chargé de communication ?
Au sein des grandes entreprises, le chargé de communication travaille sous la supervision du directeur de communication. Il dispose toutefois d’une certaine liberté dans l’organisation de son travail et des responsabilités liées à son secteur d’activité. Il est chargé d’élaborer le plan d’action en matière de communication, mais doit parfois obtenir l’approbation du directeur de communication avant de le mettre en œuvre. En effet, étant donné que les actions de communication peuvent avoir un coût élevé, le budget doit être validé par le responsable.
Le but du chargé de communication est de valoriser au maximum l’image de l’entreprise ainsi que ses produits et services. Il vise également à accroître la visibilité de l’entreprise auprès des clients potentiels dans des endroits stratégiques. En interne, il joue un rôle essentiel pour maintenir une image positive auprès des employés de l’entreprise. Ainsi, le chargé de communication est attentif aux retours positifs et négatifs concernant l’entreprise, ses produits et sa gestion.
Ses missions
Le chargé de communication travaille à améliorer la rentabilité de l’entreprise en se concentrant sur la communication. Il remplit différentes missions, telles que :
Création du plan de communication
Pour élaborer un plan de communication pertinent, le chargé de communication doit recueillir certaines informations. Il est conseillé d’examiner les stratégies et les actions de communication passées de l’entreprise afin d’en analyser l’impact. Il est également important de bien connaître la concurrence, d’identifier leurs plans de communication et de les analyser afin de s’en inspirer pour créer son propre plan.
La première étape consiste à définir les axes du plan de communication en collaboration avec les autres départements et directions de l’entreprise. Il est essentiel de rester cohérent avec l’image souhaitée, la politique et la stratégie marketing de l’entreprise.
La deuxième étape consiste à définir les actions de communication et les objectifs associés.
La troisième étape concerne le choix des supports et des contenus, en veillant à rester cohérent avec les aspects précédemment mentionnés.
Enfin, la quatrième étape consiste à établir un calendrier pour planifier ces actions.
Mise en place des actions
Le chargé de communication consacre une partie importante de son temps à la création et à la mise en place des supports et des contenus définis dans le plan de communication. Il veille également à assurer la continuité de ces actions, par exemple en actualisant régulièrement les supports sur les réseaux sociaux.
Il tient à jour un cahier des charges répertoriant les différentes actions de communication qu’il a menées.
Pour favoriser les liens entre l’entreprise et les différents acteurs (clients, prospects, employés), le chargé de communication organise divers événements en fonction de la cible et des objectifs visés.
Il est également chargé de créer des outils d’évaluation permettant d’améliorer en permanence les résultats de ses actions. Cela peut inclure la mesure de la perception des différents acteurs de l’entreprise afin de suivre son évolution, ainsi que l’évaluation de ses propres actions.
En tant que garant de l’identité visuelle de l’entreprise, le chargé de communication s’assure que les membres de l’équipe connaissent et respectent la charte graphique de l’entreprise.
Promouvoir l’image de l’entreprise
Cette mission comporte deux axes importants. Le premier consiste à faire connaître l’entreprise, tandis que le second vise à associer cette notoriété à une image positive. Pour faire connaître l’entreprise, ses produits et ses services, le chargé de communication s’appuie sur divers paramètres. Il choisit et développe différents canaux de communication, tels qu’un site web, des affiches ou les réseaux sociaux. Il sélectionne également différents supports, tels que des campagnes publicitaires ou des communiqués de presse, de manière stratégique.
Le chargé de communication travaille en collaboration avec d’autres professionnels, tels que les community managers, qui contribuent à la réputation en ligne de l’entreprise via les réseaux sociaux.
Il a pour mission de valoriser le travail accompli par les équipes en rendant visible leurs réalisations, par exemple par le biais de campagnes d’information. Enfin, lors d’événements externes, le chargé de communication est le représentant incontournable de l’image de l’entreprise.
Missions connexes
Ces missions complémentaires peuvent être ajoutées à celles mentionnées précédemment, mais ne constituent pas le cœur du métier. Par exemple, le chargé de communication peut également jouer le rôle de chargé de relations presse au sein de l’entreprise. Dans ce cas, sa mission est d’organiser des conférences de presse et d’en être l’interlocuteur privilégié.
Il peut également participer à des projets portés par d’autres équipes, en apportant son expertise en matière de stratégie de communication.
Enfin, le chargé de communication peut être sollicité pour participer au recrutement et à la formation des collaborateurs.
Des missions variables selon le poste
Il est difficile d’établir une liste exhaustive des missions du chargé de communication, car elles varient en fonction de l’entreprise. En effet, la taille et l’organisation de l’entreprise déterminent les tâches confiées. Les missions peuvent être plus polyvalentes au sein d’une petite entreprise, tandis que dans un grand groupe, elles seront plus spécialisées. Par exemple, il peut exister des chargés de communication “interne” qui se concentrent sur les employés de l’entreprise, ainsi que des chargés de communication “externe” qui ciblent les particuliers ou les professionnels. Certains sont spécifiquement chargés de la stratégie de communication liée au recrutement en collaboration avec les ressources humaines.
Quelles compétences pour un chargé de communication ?
Le métier de chargé de communication nécessite des compétences techniques spécifiques, ainsi que certaines qualités indispensables.
Avec la digitalisation croissante de ce métier, de nouvelles compétences sont requises. Il est notamment important d’avoir une bonne connaissance des techniques de rédaction web et de maîtriser les langages de programmation.
Dans le domaine du numérique, une connaissance approfondie des réseaux sociaux est également demandée pour les intégrer dans la stratégie de communication.
La maîtrise de divers logiciels, tels que ceux de retouche photo ou de traitement de texte, est également nécessaire. De plus, des compétences en gestion budgétaire sont indispensables, tout comme la pratique de langues étrangères selon les besoins de l’entreprise. Enfin, le chargé de communication doit avoir une excellente connaissance de l’entreprise et de ses activités.
Conclusion
Le métier de chargé de communication est passionnant et polyvalent. Il demande à la fois des compétences techniques pointues et des qualités humaines. En tant que professionnel de la communication, il est chargé de valoriser l’image de l’entreprise et d’atteindre ses objectifs de rentabilité. Les missions qu’il remplit sont variées et dépendent de l’organisation interne de chaque entreprise. Qu’il s’agisse de stratégie de communication, de création de supports pertinents ou de gestion d’événements, le chargé de communication joue un rôle essentiel dans le rayonnement et la réussite de l’entreprise.
