Dernièrement, de nombreux pays ont mis à jour leurs politiques douanières. Cela peut rendre les achats à l’étranger sur des sites comme Shein plus coûteux. Mais ne vous inquiétez pas, cet article vous expliquera comment éviter les problèmes avec les douanes et rendre vos achats en ligne sur Shein agréables et sans tracas.
Ma commande Shein est-elle retenue à la douane ?
Tous les colis passent par la douane deux fois : une fois lorsqu’ils quittent le pays d’origine et une fois lorsqu’ils arrivent dans le pays de destination. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi sur le site Web de Shein ou via des applications externes telles que Aftership, Postal Ninja, Parcels, etc.
Si votre suivi indique que votre colis est en douane, pas de panique, c’est une procédure standard. Inquiétez-vous seulement si votre colis ne respecte pas les réglementations douanières, notamment pour les gros colis volumineux.
Dans certains cas, les douanes peuvent vous contacter par e-mail ou SMS pour obtenir plus d’informations. Cependant, cela dépend du pays dans lequel vous vous trouvez. Continuez à lire cet article pour obtenir des informations spécifiques en fonction de votre pays.
États-Unis
Aux États-Unis, vous devrez payer une taxe appelée “Sales & Use” pour éviter que votre colis ne soit bloqué en douane. Cette taxe est facturée par les États américains applicables aux clients qui achètent chez Shein. Elle est calculée sur la valeur totale de la marchandise, nette de toute remise. Les taxes peuvent également inclure les frais de livraison et d’expédition. Shein affichera la taxe de vente à l’étape de paiement.
Royaume-Uni
Shein possède des entrepôts internationaux basés en Asie, en Amérique, en Europe et au Moyen-Orient. Ils s’assurent que votre commande soit traitée rapidement et expédiée depuis l’entrepôt le plus proche de vous. Cependant, pour les commandes avec plusieurs articles, des frais de traitement de colis supplémentaires peuvent s’appliquer. Le montant de ces frais sera indiqué sur la page de paiement.
Canada
Au Canada, si vous achetez différentes catégories de marchandises avec la livraison express, vous pourriez être soumis à des frais d’entrée multilignes par les douanes. Assurez-vous de payer cette taxe pour éviter que votre colis ne soit retenu.
Union Européenne
Dans l’Union européenne, votre colis peut être bloqué en douane en fonction de sa valeur. Pour les achats inférieurs à 150 €, vous devrez payer la TVA correspondante du pays de livraison. Shein facilite ce processus en gérant les douanes via le système IOSS. Ainsi, vous payez la TVA directement au vendeur et évitez la paperasse.
Pour les commandes supérieures à 150 €, en plus de la TVA, vous devrez payer des droits et autres taxes. Vous devrez effectuer ces démarches personnellement avec les douanes de votre pays. Il est conseillé de passer des commandes inférieures à 150 € pour éviter les problèmes. Shein divise également généralement les commandes de plus de 150 € en plusieurs colis pour éviter les droits de douane.
Afrique du Sud
En Afrique du Sud, en fonction de la méthode d’expédition que vous choisissez, Shein déduira un pourcentage des droits de douane à payer. Soyez vigilant lors de vos achats et de l’expédition vers cette région, car votre colis pourrait être retenu à l’entrepôt sans préavis.
Comment payer les douanes
Selon votre pays, une agence spécifique s’occupe généralement du dédouanement des colis bloqués. Vous devrez fournir certaines informations, telles que votre carte d’identité, une capture d’écran de votre commande sur Shein et une preuve de paiement.
Une fois que vous aurez envoyé ces documents, votre commande sera libérée sans frais. Si vous devez payer des droits ou des taxes, Shein vous informera du coût détaillé et des moyens de paiement acceptés.
Avant de payer, il est recommandé de contacter Shein pour obtenir leur aide et leurs conseils. Ils pourront vous rembourser les frais de dédouanement si nécessaire. N’oubliez pas de demander un reçu après avoir effectué le paiement.
Après avoir payé les frais de douane et reçu votre colis, vous pouvez demander un remboursement auprès du service client de Shein. Ils vous indiqueront la procédure à suivre pour obtenir un remboursement via votre carte de crédit, PayPal ou votre portefeuille Shein.
Restez serein avec Shein
Avec les nouvelles réglementations douanières, les plateformes de vente en ligne ont pris des mesures pour éviter que leurs clients ne soient affectés. Shein et d’autres grandes plateformes ont mis en place des alternatives pour éviter les frais de douane, comme l’expédition depuis des entrepôts locaux ou le remboursement des frais en cas de problème.
Vous pouvez donc faire vos achats sur Shein en toute tranquillité. Leur service client est excellent et fournit généralement une réponse efficace en cas de problème avec les douanes. De plus, Shein accepte les paiements via PayPal, ce qui vous offre une protection supplémentaire pour votre commande.
Ne laissez pas les douanes vous inquiéter, profitez de vos achats sur Shein et ajoutez votre style à votre garde-robe sans souci.
