Le click and collect est devenu une solution incontournable pour de nombreux commerces, en particulier pendant la pandémie de Covid-19. Ce mode de vente en ligne suivi d’un retrait en magasin présente de nombreux avantages et peut même devenir une pratique courante bien après cette période difficile. Découvrez les vertus de cette solution et comment la mettre en place sur votre boutique en ligne avec la plateforme WiziShop.
Qu’est-ce que le Click and Collect ?
Le click and collect est un terme générique qui désigne le fait de passer commande en ligne puis de récupérer son produit en magasin physique. C’est une approche omnicanale qui combine le numérique et le retail traditionnel. Cette pratique est devenue courante depuis que l’enseigne Darty a déposé le terme en 2009.
Comment fonctionne le Click and Collect ?
Pour mettre en place le click and collect, vous devez tout d’abord proposer votre offre en ligne sur votre propre site. Vos clients pourront alors choisir et acheter leurs produits en ligne, puis venir les retirer directement en magasin. Vous devrez informer vos clients de la disponibilité de leur commande par mail ou téléphone, et convenir d’un rendez-vous pour le retrait. Certains commerces offrent même la possibilité de livrer la commande à domicile ou dans un relais de proximité. La plateforme WiziShop vous propose une solution clé en main pour gérer efficacement le service du click and collect.
Quels sont les avantages du Click and Collect ?
Le click and collect répond aux attentes des consommateurs en offrant plus de souplesse, de facilité et de rapidité dans l’acte d’achat. Pour les commerces, le click and collect présente de nombreux avantages, tels que l’économie sur les livraisons, la différenciation par rapport aux concurrents, l’augmentation du trafic en magasin grâce à internet, la facilité de faire découvrir rapidement et facilement les produits, l’élargissement de la clientèle, l’optimisation de la gestion des stocks, l’amélioration du parcours client et la fidélisation de la clientèle.
L’intérêt du Click and Collect pendant le confinement
Pendant le confinement, le click and collect a été encouragé par le gouvernement afin de permettre aux commerces dits “non essentiels” de continuer à vendre tout en assurant la sécurité sanitaire. Cette pratique permet d’éviter les files d’attente et les contacts physiques avec les clients grâce au paiement en ligne et aux retraits sur rendez-vous. Ainsi, les commerces peuvent maintenir une activité économique minimale tout en respectant les mesures sanitaires.
Comment mettre en place le Click and Collect avec WiziShop ?
La plateforme WiziShop propose gratuitement des boutiques en ligne pendant 3 mois pendant la période de confinement. Pour configurer le click and collect sur votre boutique WiziShop, suivez ces étapes simples :
- Rendez-vous dans l’onglet “Configuration” et cliquez sur “Ajouter ma livraison”.
- Sélectionnez “Click and Collect”.
- Renseignez le titre et une description pour votre mode de livraison.
- Indiquez les codes postaux correspondant aux villes proches de votre magasin.
- Paramétrez le mode de calcul et le nombre de jours de préparation de l’article.
Et voilà ! Vous avez maintenant mis en place le click and collect sur votre boutique en ligne avec WiziShop. Profitez de cette solution clé en main pour continuer à vendre et maintenir une activité économique tout en assurant la sécurité sanitaire.
L’équipe de WiziShop est là pour soutenir les commerçants français pendant cette période difficile. Pour plus d’informations sur l’opération Ecommerce Solidaire et pour bénéficier de 3 mois d’abonnement offerts, rendez-vous sur le site de WiziShop.
