L’objectif ultime d’Audi est la recherche de la perfection. La marque jouit d’une réputation mondiale pour son savoir-faire, sa qualité supérieure et sa fiabilité. Récemment, par exemple, une Audi A6 a réussi avec brio le test d’endurance de 100 000 kilomètres du magazine “auto motor und sport”, sans aucune panne ni défaut – un résultat record dans l’histoire de ce test.
La qualité premium n’est pas seulement un mot d’ordre abstrait chez Audi ; c’est un principe directeur de notre culture d’entreprise, solidement ancré dans chaque département. L’Assurance Qualité est organisée en tant qu’unité neutre et relève directement du Président du Conseil de Direction. Avec son siège à l’usine d’Ingolstadt, l’Assurance Qualité coordonne et supervise les questions de qualité dans toutes les usines Audi du monde entier. Elle est impliquée dans l’ensemble du processus de production, c’est-à-dire depuis le développement des véhicules jusqu’au soutien à la vente au détail.
Dans le processus de développement des véhicules, l’Assurance Qualité est responsable de nombreuses fonctions de surveillance et de conseil. Elle intègre ainsi les exigences du produit dans le concept du véhicule dès les premières étapes. Pendant la phase de développement proprement dite, les composants sont qualifiés en collaboration avec le fournisseur, puis testés et approuvés par le département d’ingénierie des matériaux au moyen des dernières méthodes d’analyse telles que la tomodensitométrie assistée par ordinateur. Que ce soit pour le cuir, le bois laminé ou les matériaux intérieurs anti-taches, l’objectif est toujours de répondre aux exigences les plus élevées.
La qualité sans compromis dans les moindres détails est une obligation pour Audi. C’est pourquoi tous les composants sont ajustés avec précision sur un gabarit maître. Grâce à cet outil de référence, tous les éléments sont parfaitement ajustés les uns aux autres – en utilisant tous les sens. L’accent est mis sur l’obtention d’une esthétique supérieure grâce à des rayons et des espaces de panneaux précis, ainsi qu’à la qualité de surface, la qualité tactile des composants et le bon fonctionnement des pièces mobiles.
Après les tests de développement technique, l’Assurance Qualité réalise la soi-disant course de validation. Sous des conditions clients très variées et après des millions de kilomètres parcourus, il est vérifié que chaque composant respecte ses spécifications sur le long terme et qu’il prouve son utilité en utilisation pratique. De plus, les voitures de pré-production sont soumises à des tests rigoureux sur les routes publiques de différents pays, dans toutes les conditions possibles. Un modèle n’est mis en production série que lorsque cette procédure a été menée à bien avec succès.
Le processus de production est également systématiquement accompagné par l’Assurance Qualité, grâce à de nombreuses fonctions de conseil et de surveillance. Par exemple, les voitures qui ont suivi le processus de production subissent un contrôle de qualité final intensif au “Checkpoint 8” avant d’être livrées aux clients. Afin de garantir l’application de critères d’évaluation constants, des vérifications aléatoires supplémentaires sont effectuées lors de l’audit des véhicules et sur la route. En cas de déviations, des actions correctives sont immédiatement mises en place pour garantir que toutes les automobiles qui quittent l’usine répondent aux exigences d’Audi et de ses clients.
Une fois qu’une voiture se trouve chez le client, des spécialistes de la technologie des services accompagnent les concessionnaires et fournissent un soutien pour l’entretien des véhicules. Les connaissances acquises sont réinvesties dans la production en série actuelle ainsi que dans le processus de développement des nouveaux modèles Audi. Ainsi, Audi applique le principe de l’amélioration continue également dans ce contexte.
Audi s’engage donc résolument en faveur de la qualité à tous les niveaux de la conception et de la production de ses véhicules. C’est cet engagement qui permet à Audi de maintenir sa réputation mondiale en matière de qualité et de fiabilité.
